Analista de Sistemas

Medilab Sistemas está buscando un Analista de Sistemas.

“Transformamos la salud con tecnología centrada en el paciente. Únete para impulsar eficiencia y compasión en el sector!”

Compensación: COP 2.3M - 3M/mes.

Ubicación: Remoto (para residentes de Colombia).

Habilidades: Competente en redes de computadoras.

Responsabilidades:

- Instalar, configurar y parametrizar el software, tanto en forma remota como presencial, según el cronograma acordado con el cliente.

- Analizar el flujo de trabajo actual y futuro relacionado con la solución de integración, y apoyar las tareas de la implementación de esta.

- Documentar el proceso de implementación en la plataforma/sistema correspondiente y según sea indicado.

- Brindar capacitación, resolver las dudas de uso y funcionamiento del software, dando recomendaciones sobre el uso adecuado de las soluciones instaladas.

- Realizar actualizaciones, mantenimiento preventivo y configuración del software cuando así sea requerido.

- Identificar proactivamente problemas o características de la infraestructura del cliente como, por ejemplo: red, firewall, enlaces de comunicación; que interfieran con el buen funcionamiento del software, y notificarlos oportunamente al cliente.

- Analizar, investigar y resolver problemas técnicos, dentro de los niveles de acuerdo de servicio (SLA), siguiendo el proceso de escalamiento, en la plataforma/sistema correspondiente.

- Documentar la solución a los servicios realizados y reportar las actividades que se realicen (horas invertidas, actividad, etc.) en la plataforma/sistema correspondiente.

- Dar seguimiento a los problemas con el cliente para asegurar su total satisfacción, realizando la llamada post-call.

- Mantener un alto nivel de conocimientos técnicos y de las características de los productos que permita desarrollar un trabajo profesional y de excelente calidad.

- Mejorar permanentemente las habilidades y conocimientos para dar soporte a los nuevos productos.

- Asesorar a los clientes sobre los nuevos productos, estimulando su interés e informando posibles negocios al superior inmediato.