Nous recrutons en CDD un(e) Assistant(e) Relations Clients pour une durée de 6 mois
AstraZeneca :
AstraZeneca est un groupe biopharmaceutique international guidé par la science, axé sur la recherche, le développement, la production et la commercialisation de médicaments de prescription.
Notre activité se concentre dans des domaines thérapeutiques majeurs : maladies cardiovasculaires et métaboliques, respiratoire, oncologie, neurosciences, maladies inflammatoires et auto-immunes, infectiologie et vaccins. Nous intervenons dans plus de 100 pays et nos médicaments innovants sont utilisés par des millions de patients à travers le monde.
Vos missions :
En tant que Assistant(e) Relations Clients, vous intégrerez une aire thérapeutique prioritaire pour AstraZeneca. Ainsi, vous travaillerez dans le respect des règles et des procédures groupe, en gérant la saisie des commandes spécifiques (accès précoce, échantillons, ESR, échantillothèque…), répondant aux demandes terrain concernant les ruptures en pharmacies, assurant le lien entre les équipes GENPACT et notre prestataire logistique CEVA, aidant au traitement des litiges logistiques (analyse).
Vous participerez notamment aux projets suivants :
Saisie des commandes accès précoce dans le système SAP
Suivi des livraisons
Vérification des commandes intégrées dans le système SAP
Suivi du nombre d’échantillons par médecin
Saisie des commandes spécifiques en fonction de la demande
Suivi de la livraison
Être l’interlocuteur privilégié en cas de remontée de rupture pharmacie
Vérifier les commandes grossistes en cours en fonction de la remontée
Répondre aux différentes questions du terrain par email ou sur le groupe dédié
Suivre les litiges logistiques avec l’équipe du SRC (Genpact)
Contact avec le prestataire logistique CEVA pour analyse du litige
Aide Responsable relations clients
Votre profil :
Formation de base : Bac + 2 Administration des ventes
Expérience professionnelle : 5 ans d’expérience dans un poste similaire dans un environnement industriel de préférence agro-alimentaire, cosmétique ou pharmaceutique.
Connaissances techniques : SAP
Langues étrangères : Anglais courant
Informatique: Word/Excel/ Powerpoint/SAP
Vous êtes organisé(e), autonome, réactif(ve), rigoureux(se), vous possédez un sens de l’adaptation, un bon relationnel et une bonne capacité de communication.
AstraZeneca embraces diversity and equality of opportunity. We are committed to building an inclusive and diverse team representing all backgrounds, with as wide a range of perspectives as possible, and harnessing industry-leading skills. We believe that the more inclusive we are, the better our work will be. We welcome and consider applications to join our team from all qualified candidates, regardless of their characteristics. We comply with all applicable laws and regulations on non-discrimination in employment (and recruitment), as well as work authorisation and employment eligibility verification requirements.
Date Posted02-May-2024
Closing Date13-May-2024
AstraZeneca embraces diversity and equality of opportunity. We are committed to building an inclusive and diverse team representing all backgrounds, with as wide a range of perspectives as possible, and harnessing industry-leading skills. We believe that the more inclusive we are, the better our work will be. We welcome and consider applications to join our team from all qualified candidates, regardless of their characteristics. We comply with all applicable laws and regulations on non-discrimination in employment (and recruitment), as well as work authorization and employment eligibility verification requirements.
R-197614