Technicien Téléphonie Cisco et câblages

Description du poste :

Nous sommes à la recherche d'un Technicien Téléphonie Cisco et Câblage pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle essentiel, vous serez responsable de fournir un soutien technique pour garantir un service vocal efficace et sans interruption sur les différents sites. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et externes pour assurer le bon fonctionnement des systèmes de téléphonie Cisco, ainsi que pour effectuer les changements, ajouts et modifications (MAC) nécessaires.

Responsabilités :

Assurer le bon fonctionnement des services vocaux sur les sites du CCSMTL en fournissant un support technique et en résolvant les incidents liés à la téléphonie.

Effectuer les déplacements, ajouts et modifications (MAC) des téléphones dans les différents sites selon les besoins des utilisateurs.

Mettre en place les interconnexions (bix) pour la téléphonie IP, analogique ou numérique, en assurant leur intégration harmonieuse dans l'infrastructure existante.

Former les utilisateurs lors de l'installation de nouveaux téléphones, en les guidant sur l'utilisation des fonctionnalités et en répondant à leurs questions.

Collaborer avec les spécialistes lors des changements apportés au système de téléphonie IP Cisco, en s'assurant de l'efficacité des modifications effectuées.

Faire intervenir les spécialistes réseau en cas de problèmes liés à la réseautique, et agir en tant que ressource à distance pour l'équipe téléphonie en cas de problèmes vocaux complexes.

Accompagner et former les ressources informatiques sur site pour leur permettre de prendre en charge certaines tâches liées à la téléphonie à moyen terme.

Compétences requises :

Solides connaissances des systèmes de téléphonie Cisco, notamment des solutions de VoIP.

Compétences en câblage et infrastructure réseau pour assurer la connectivité des téléphones.

Capacité à résoudre efficacement les incidents et les problèmes liés à la téléphonie dans un environnement professionnel.

Excellentes compétences en communication pour former et assister les utilisateurs.

Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Collaboration efficace avec les équipes internes et externes pour assurer la résolution rapide des problèmes.

Formation et expérience :

Diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique, en télécommunications ou dans un domaine connexe.

Certification Cisco CCNA ou équivalent serait un atout.

Expérience pratique dans le support technique de la téléphonie IP Cisco et dans la gestion des câblages réseau.

Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Si vous êtes passionné par les technologies de téléphonie Cisco et que vous possédez les compétences nécessaires pour réussir dans ce rôle, nous vous encourageons à postuler dès maintenant pour rejoindre notre équipe.