Coordenador de Centro de Serviço

Responsabilidades:

Receber e registar eficientemente as reclamações dos clientes.

Colaborar com os técnicos para obter cotações para reparos, tanto em garantia quanto fora dela, e comunicar com os clientes sobre tempo e/ou custo.

Fazer o acompanhamento do progresso na linha de montagem e comunicar-se com o cliente de acordo com os desenvolvimentos.

Garantir que as reclamações sejam faturadas e/ou os custos de garantia sejam registrados através do departamento financeiro.

Requisitos:

Experiência prévia em funções administrativas ou de coordenação, preferencialmente em um ambiente de serviço ao cliente.

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas simultaneamente.

Fortes habilidades organizacionais e atenção aos detalhes.

Conhecimento básico de processos financeiros é uma vantagem.

Formação acadêmica relevante em Administração, Gestão ou áreas relacionadas.