Gerente de Aduanas y Ops

Schedule: Full-time

Shift: Mixed Shift

En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...

Propósito del Rol (Máximo 5 líneas):

Gestionar las operaciones de GateWay y Aduanas cumpliendo con las regulaciones locales e internacionales y en concordancia con el Global SOP Network Operations, asegurando la motivación del personal a su cargo, el logro de los objetivos y una gran calidad de servicio al cliente.

Responsabilidades (Máximo 8):

1. Liderar personal asegurando su motivación, logro de objetivos y buenos resultados en encuestas de clima.

2. Dar seguimiento, retroalimentación y construcción del plan de desarrollo del personal a su cargo.

3. Cumplir a cabalidad con los requerimientos de los clientes internos y externos asegurando una gran calidad de servicio.

4. Asegurar el cumplimiento de los principales KPI del área a su cargo.

5. Proponer y ejecutar iniciativas de mejora continúa utilizando las herramientas de mejora continua.

6. Supervisión, control y seguimiento de los procedimientos Aduaneros y GateWay.

7. Definir y ejecutar los controles CRISP asociados a GateWay y Aduanas.

8. Comunicar oportunamente cambios en procedimientos o legislación aduanera que puedan afectar a los clientes o la operación.

Requisitos (Máximo 8):

1. Licenciatura en Aduanas / Administración de empresas / Ing Industrial..

2. Experiencia en Aduanas, logística y courier de 3 a 5 años

3. Amplio conocimiento en Leyes Aduaneras

4. Inglés intermedio

5. Paquete Office intermedio, indispensable Excel

Competencias

Comunicación Asertiva

Escucha activa

Resolución de situaciones desafiantes

Resiliencia

Capacidad de trabajar con Pasión, Velocidad, Si Se Puede y Bien a la Primera.

Flexibilidad

Alta Capacidad de Trabajar en Equipo.

Negociación

Pensamiento estratégico

Organización y Planificación

Proactividad

Pensamiento de mejora continúa