Booker Rotativo

Job Description

Descripción General

El Rotary booker apoya o asiste al Administrador de Garantía, asegurándose de entrar toda la información de la labor del departamento de Servicio al fabricante con el propósito de reclamar las garantías de servicio. Envía y prepara la información y documentación siguiendo los procesos que requiere el fabricante. El Rotary Booker debe mantener los más altos estándares éticos, protegiendo la imagen y calidad de servicio de cada marca y la empresa.

Deberes y Responsabilidades esenciales:

Ingresará, documentará, procesará y dará seguimiento a toda la documentación de garantía para asegurar el cumplimiento adecuado y verificar los criterios requeridos por la fábrica o el distribuidor.

Verificará los criterios establecidos por el distribuidor y se mantendrá actualizado sobre los nuevos requerimientos.

Ingresará toda la información necesaria al sistema, según los requisitos de la marca.

Dará seguimiento a los pagos de garantía y se encargará de la determinación para la emisión del pago.

Organizar el envío de piezas a la fábrica o distribuidor y volver a presentar todas las reclamaciones rechazadas con prontitud.

Ayudar con las reclamaciones de garantía del taller de carrocería y hacer un seguimiento de las reclamaciones pendientes.

Conciliar todas las cuentas por cobrar de garantía y trabajar con el departamento de contabilidad para obtener los pagos.

Realizar un seguimiento de todas las piezas de garantía para tener en cuenta el número de orden de reparación, la fecha de reemplazo y la fecha en que se puede eliminar la pieza.

Mantenimiento de todos los registros de servicio y clientes según lo requiera el Administrador de Garantías

Requisitos:

Capacidad para tomar decisiones, establecer prioridades y trabajar en equipo

Conocimiento en Garantías de la marca [automotriz]

Conocimiento y destrezas en diagnóstico y reparación de autos

Conocimiento y habilidades con del Sistema Tekion [CDK]

Conocimiento y habilidades con Microsoft Office, Word, Excel, Outlook

Destrezas de comunicación oral y escrita [inglés y español]

Excelentes aptitudes de comunicación interpersonal y de redacción

Experiencia en la industria automotriz

Honrado y Estándares Éticos

Organizado y Orientado al detalle

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