Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day.
A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and health & dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and development.
Sales Consultant - Menswear
The Sales Consultant develops deep, long lasting relationships with customers that lead to an increase in sales, service, and loyalty. Delivering extraordinary service requires each Sales Consultant to have expertise about the product in their home department and products throughout the store. Sales Consultants aspire to sell a minimum of $1MM per year and are on full commission which makes their earnings potential unlimited. Upon reaching a volume of $1MM, Sales Consultants are equipped with additional clienteling and customer development tools.
Specific responsibilities include (but are not limited to) the following:
Sell the entire store and wardrobe customers from head to toe
Develop long term customer relationships by engaging customer
Cultivate new customers and introduce to Holt Renfrew
Keep abreast of fashion and style trends and translate this information into advice for clients
Focus on the customer – who they are, what they like/dislike, determine needs and preferences, etc.
Demonstrate product and style expertise, specifically how it will help satisfy the customer’s needs
Perform floor recovery, visual merchandising, price change, and related sales support tasks
Comply with all Health & Safety policies and requirements
Perform other duties, as assigned
The ideal candidate:
Proven ability to exceed sales targets
Knowledgeable of wardrobing and styling techniques
Expertise in establishing customer relationships which translate into sales; is empathetic
Skilled at the emotional aspects of a sale; connects with customers and leverages relationships
Highly collaborative; working with and through others in a team-oriented environment
Entrepreneurial, competitive, self confident, and self-motivated
Able to work in a fast-paced environment that requires a high degree of multi-tasking with minimal supervision
Able to work a flexible work schedule based on the needs of the customer that includes nights, weekends, and holidays
Minimum of three or more years experience in a commission sales environment
Prior retail sales experience in a luxury environment preferred
The measures of success:
Contribution to financial objectives
Individual objectives linked to the achievement of department goals
Feedback from internal and external clients
conseiller(ère)-expert(e) à la vente - pour hommes
Afin d’offrir un service extraordinaire, chaque conseiller(ère)-expert(e) à la vente doit avoir les compétences nécessaires en ce qui concerne les produits dans son rayon d’attache ainsi que partout en magasin. Il(elle) a l’ambition de réaliser des ventes d’au moins 1 million $ par an et sera rémunéré(e) entièrement par ses commissions, représentant des gains potentiellement illimités. Lorsqu’il(elle) réalise des ventes annuelles de 1 million $, le(la) conseiller(ère)-expert(e) à la vente reçoit des outils supplémentaires de développement de la clientèle dont un ANP ainsi qu’une indemnité annuelle afin de procurer des expériences uniques à sa clientèle.
Les responsabilités spécifiques comprennent ce qui suit, sans toutefois s’y limiter :
Vend tous les articles du magasin et habille les clients de la tête aux pieds
Développe des relations à long-terme avec les clients en établissant un dialogue avec eux
Déniche de nouveaux clients et les introduit à l’univers de Holt Renfrew
Se tient au courant des tendances en fait de style et de mode, et transforme cette information en conseils pour la clientèle
Met l’accent sur le client – qui est-il? qu’aime-t-il-déteste-t-il? ses besoins et ses préférences? Etc.
Démontre ses compétences inhérentes aux produits et au style, plus particulièrement la façon dont elles permettront de satisfaire aux besoins du client
Réapprovisionne le stock en rayon; effectue le marchandisage visuel, des changements de prix ainsi que des tâches de soutien aux ventes connexes
Observe toutes les politiques et exigences en matière de santé et sécurité
Réalise d’autres tâches qui lui sont assignées
Le(la) candidat(e) idéale) possède :
La capacité éprouvée à dépasser les objectifs de ventes
La connaissance des techniques d’élaboration de garde-robe et de stylisme
L’acuité à établir des relations avec les clients qui se traduisent par des ventes; est empathique
Une habileté à gérer les aspects émotionnels inhérents à la vente; établit des liens avec la clientèle et met à profit ses relations
Une attitude hautement collaborative; aime travailler avec les autres et par leur entremise dans un environnement axé sur le travail d’équipe
Un esprit entrepreneurial, concurrentiel, confiant et automotivé
La capacité de travailler dans un environnement évoluant rapidement qui nécessite un haut niveau d’habiletés multitâches avec un minimum de supervision
L’habileté à composer avec un horaire variable dépendant des besoins du client, qui comprend les soirs, les week-ends et les congés
Au moins 3 ans d’expérience dans un environnement de vente à la commission
De l’expérience antérieure dans l’industrie de la vente au détail de luxe de préférence
L’évaluation du succès :
Contribution aux objectifs financiers
Objectifs individuels liés à la réalisation des objectifs du service
Rétroactions des clients internes et externes
Holt Renfrew is an equal opportunity employer committed to fostering a diverse and inclusive workplace. Our future success depends on the perspectives and contributions of all our employees -- their diverse backgrounds, abilities and experiences make our business stronger. If you are contacted for a job opportunity and require accommodation, please email and let us know so we can ensure you have an accessible candidate experience throughout the recruitment process. All requests are confidential and used only to meet candidate needs.
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