Engineer

Job Description

Descripción del Trabajo:

Como Ingeniero de Hotel, tu rol se extiende más allá de mantener la funcionalidad y seguridad del hotel. También contribuirás a mejorar la experiencia general de los huéspedes al proporcionar un servicio al cliente excepcional y abordar las necesidades de los huéspedes de manera rápida y profesional. Además de las responsabilidades existentes descritas en la descripción del trabajo, tu rol abarcará las siguientes funciones:

Funciones Adicionales:

Respuesta a Emergencias: Actuar como primer respondedor durante emergencias, como cortes de energía, fugas de plomería o mal funcionamiento de equipos, garantizando una respuesta rápida y efectiva para mitigar la incomodidad de los huéspedes y mantener los protocolos de seguridad.

Inspecciones de Habitaciones de Huéspedes: Realizar inspecciones regulares de habitaciones de huéspedes y áreas públicas para identificar problemas de mantenimiento, riesgos de seguridad o preocupaciones de limpieza, tomando medidas proactivas para abordar cualquier problema de manera rápida y mantener altos estándares de calidad.

Iniciativas de Eficiencia Energética: Implementar medidas de ahorro de energía y prácticas de sostenibilidad dentro del hotel, como monitorear el consumo de energía, optimizar los sistemas de HVAC y recomendar alternativas ecológicas para equipos y materiales, para reducir el impacto ambiental y los costos operativos.

Entrenamiento Técnico: Brindar capacitación y orientación al personal del hotel sobre procedimientos básicos de mantenimiento, protocolos de seguridad y operación de equipos, capacitándolos para contribuir al mantenimiento y seguridad general de la propiedad.

Gestión de Proveedores: Coordinar con proveedores externos y contratistas para reparaciones especializadas, servicios de mantenimiento o instalaciones de equipos, asegurando la finalización oportuna del trabajo y el cumplimiento de los estándares de calidad y restricciones presupuestarias.

Encuestas de Satisfacción de Huéspedes: Monitorear los comentarios de los huéspedes y las encuestas de satisfacción relacionadas con los servicios de mantenimiento e ingeniería, analizando tendencias y áreas de mejora, e implementando acciones correctivas para mejorar la satisfacción y lealtad de los huéspedes.

Gestión de Activos: Mantener registros precisos del inventario de equipos, programaciones de mantenimiento e historial de reparaciones, utilizando sistemas de gestión de mantenimiento computarizados (CMMS) u herramientas similares para rastrear activos y optimizar flujos de mantenimiento.

Proyectos Colaborativos: Colaborar con otros departamentos, como ama de llaves, recepción y alimentos y bebidas, para apoyar proyectos o iniciativas interdepartamentales que requieran experiencia o asistencia de ingeniería, fomentando el trabajo en equipo y la sinergia en el hotel.

Cumplimiento de Salud y Seguridad: Garantizar el cumplimiento de regulaciones y estándares de salud y seguridad, incluidas las pautas de OSHA, los protocolos de seguridad contra incendios y los códigos de construcción, realizando auditorías e inspecciones regulares para identificar y abordar posibles peligros o problemas de no cumplimiento.

Mejora Continua: Buscar continuamente oportunidades de mejora de procesos, innovación y eficiencia en las operaciones de mantenimiento e ingeniería, explorando nuevas tecnologías, mejores prácticas y tendencias de la industria para mejorar la entrega de servicios y la satisfacción de los huéspedes.

Calificaciones y Educación:

Además de los requisitos de calificación y educación establecidos en la descripción del trabajo original, los candidatos para este rol idealmente deberían poseer:

Habilidades técnicas avanzadas y conocimientos en áreas como HVAC, sistemas eléctricos, plomería y carpintería, con certificaciones o licencias relevantes según corresponda.

Experiencia previa en un rol similar dentro de la industria hotelera, demostrando un fuerte compromiso con brindar un servicio excepcional y mantener los activos de la propiedad.

Fuertes habilidades para resolver problemas y habilidades analíticas, con la capacidad de diagnosticar problemas de mantenimiento complejos, desarrollar soluciones efectivas y priorizar tareas para cumplir con plazos y necesidades de los huéspedes.

Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con la capacidad de interactuar profesionalmente con huéspedes, colegas y contratistas externos, fomentando relaciones positivas y colaboración.

Cualidades de liderazgo probadas y la capacidad de administrar y motivar efectivamente a un equipo de técnicos de mantenimiento, brindando orientación, apoyo y mentoría para alcanzar objetivos y metas departamentales.

Conocimiento de aplicaciones de software relevantes, como CMMS, Microsoft Office y sistemas de automatización de edificios, para facilitar la planificación, informes y análisis de mantenimiento.

Compromiso con mantener los más altos

Visión General de la Empresa

Proper Hospitality está compuesta por un grupo diverso de individuos apasionados que comparten un amor común por los hoteles y el arte de la hospitalidad. Nuestra filosofía es simple: hay una manera correcta de hacer las cosas y cualquier cosa menos que eso simplemente no es adecuada. Estamos buscando lo mejor de lo mejor tanto dentro como fuera de la industria para trabajar junto a nosotros mientras desarrollamos un nuevo tipo de empresa de hospitalidad inspirada en una tradición centenaria. El trabajo es desafiante y rápido, pero gratificante ante todo.

Proper Hospitality ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, género, identidad de género o expresión, genética, u cualquier otra categoría protegida por la ley federal/estatal.

Proper Hospitality considerará a solicitantes calificados con antecedentes penales de manera consistente con las Ordenanzas Locales de Contratación con Oportunidades Justas.