Customer Service Specialist (m/w/d)

Ihre Aufgabe

Sie übernehmen die Bearbeitung eingehender Telefonate (z. B. Bestellungen, Angebots- und Produktanfragen)

Sie erstellen und aktualisieren Angebote, Kundenanschreiben und Leihverträge in Abstimmung mit den jeweiligen Fachbereichen

Sie bearbeiten Musteranfragen sowie Leads aus Messen, Veranstaltungen und digitalen Kanälen (z. B. Website) und sorgen für eine strukturierte Weiterverarbeitung

Sie stellen eine hohe telefonische Erreichbarkeit gemäß den vereinbarten Servicezielen sicher

Sie pflegen bestehende Kundenbeziehungen durch eine serviceorientierte und zuverlässige Bearbeitung aller Kontakte

Sie stellen die vollständige und korrekte Dokumentation im CRM-System sicher

Sie sorgen für den termingerechten Versand von Informationen und Unterlagen an Kunden

Sie wirken aktiv in Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Servicequalität mit

Ihr Profil

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder medizinische (MFA) Berufsausbildung oder ein entsprechendes Studium oder besitzen vergleichbare Qualifikationen

Sie konnten bereits erste oder mehrjährige Berufserfahrungen im kaufmännischen Bereich oder in einer vergleichbaren Tätigkeit sammeln

Erste Erfahrungen in der Arbeit mit ERP- und CRM-Systemen wären von Vorteil

Mit den gängigen MS-Office Anwendungen sind Sie bestens vertraut

Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ein ausgeprägter Servicegedanke, Kommunikationsstärke und gute Selbstorganisation runden Ihr Profil ab