Assistant General Manager - Minor Hotels Milano

Minor Hotels è un gruppo alberghiero globale che gestisce oltre 560 hotel, resort e residence in 56 paesi in Asia Pacifica, Medio Oriente, Africa, Oceano Indiano, Europa e America.

Come proprietario, gestore e investitore alberghiero, Minor Hotels soddisfa le esigenze e i desideri dei viaggiatori moderni di tutto il mondo attraverso un portfolio diversificato di otto brand: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks e Tivoli.

Come parte di Minor Hotels, Minor Hotels Europe & Americas è responsabile di oltre 350 strutture in 30 paesi con prospettive di crescita in tutti i segmenti, con un focus particolare sui suoi brand lusso e upper-upscale.

In qualità di Assistant General Manager, fornirai supporto amministrativo e operativo al General Manager della struttura.

Coordinerai e supervisionerai le attività operative dell'hotel, garantendo un'efficienza ottimale e contribuendo a massimizzare il pieno potenziale delle performance, con un equilibrio costante tra mission aziendale, soddisfazione degli ospiti, dei dipendenti e della proprietà.

Cosa dovrai fare?

* Garantire il continuo aggiornamento delle procedure operative standard e l'applicazione di standard elevati in ogni momento.

* Assistere il General Manager nella preparazione del budget annuale, concordando e implementando i meccanismi appropriati per gestire efficacemente i costi dei reparti e tutti i fattori che influiscono sulla redditività di ciascun reparto.

* Contribuire a gestire l'attività commerciale dell'hotel insieme al reparto commerciale, progettando la struttura tariffaria in base alla politica commerciale definita, al livello di occupazione e all'evoluzione del mercato.

* Insieme al General Manager, individuare le opportunità commerciali, contattare i potenziali clienti ed effettuare visite e presentazioni dei servizi dell'hotel.

Cercare inoltre di invidviduare il potenziale commerciale aggiuntivo dei nostri ospiti interni, e cercare anche gli ospiti mancanti.

* Collaborare strettamente con il reparto Vendite e Revenue Management per massimizzare i ricavi delle camere.

* Assicurarsi che gli standard e le procedure aziendali siano pienamente implementati e regolarmente rivisti in ogni reparto dell'hotel (CRM & Loyalty, Marketing, Quality, Customer Experience, ecc.). * Partecipare, analizzare e gestire i complaints e i suggerimenti dei clienti, nell'ottica di miglioramento continuo.

* Collaborare attivamente per garantire il mantenimento di un ambiente di lavoro efficiente e sicuro, in conformità con la legislazione vigente, come le leggi sulle licenze, la salute e la sicurezza e altri requisiti di legge.

* Aiutare il General Manager a gestire e motivare i Capi Reparto e i membri del team attraverso una comunicazione efficace, la formazione e lo sviluppo, in conformità con le politiche aziendali e la legislazione sul lavoro.

Cosa stiamo cercando?

* Almeno 2 anni di esperienza in una posizione di responsabilità preferibilmente nei reparti F&B, Front Office, Vendite o Guest Relations, in un hotel di dimensioni e complessità simili.

* Molto apprezzata l'esperienza internazionale e/o l'aver svolto funzioni in più di un hotel.

* Laurea o diploma in economia aziendale, gestione alberghiera o settore affine.

* Conoscenza dei principi di revenue management e delle politiche commerciali.

* Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, ecc.) e dei sistemi di Front Office.

* È richiesta la conoscenza fluente della lingua locale e un livello elevato di inglese.

* Capacità gestionali e organizzative.

* Forti capacità interpersonali e di comunicazione.

* Orientamento ai risultati.

* Elevato livello di consapevolezza commerciale e capacità di vendita.

* Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team.

Perché scegliere noi?

In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali.

Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali: * Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.

* Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.

* Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.

* Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.

* Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.

* Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.

* Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.

Stai cercando una nuova sfida?

Candidati ora!

Minor Hotels Europe & Americas si impegna a creare un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti siano valorizzati e incoraggiati allo stesso modo.

Diamo quindi il benvenuto a persone di ogni provenienza e con diverse abilità personali.