Alcatel-Lucent Enterprise UC Expert (w/m/d)

Technische Verantwortung für den Betrieb, die Weiterentwicklung und die Transformation anspruchsvoller UC und Voice Lösungen im Alcatel Lucent Enterprise Umfeld

Customer Solutions Unified Communications und Voice Lösungen Migration Lifecycle Changes Support & Troubleshooting Dienstort: Wien, Niederösterreich, Burgenland, Steiermark oder Kärnten

Deine Aufgaben

Du verantwortest die Installation, den Betrieb und die Weiterentwicklung kundenspezifischer UC und Kommunikationslösungen im Alcatel Lucent Enterprise Umfeld (OXE).

Du verantwortest die Konfiguration, Incident Bearbeitung und das Problem Management für komplexe Alcatel Infrastrukturen inkl. Alcatel Lucent Enterprise Komponenten, New Voice Alarmserver sowie angebundener 3rd Party Produkte.

Du analysierst Störungen auf 3rd Level Niveau, führst Root Cause Analysen durch und stellst den stabilen Betrieb in SLA kritischen Service Provider Umgebungen sicher.

Mit deiner technischen Expertise unterstützt du in der Planung und realisierst Transition und Transformation Projekte, Migrationen sowie komplexe Lifecycle Changes in bestehende Kundenumgebungen.

Du arbeitest routiniert mit Alcatel Management und Applikationstools, u. a. Contact Center (CCA, CCS), Vermittlung 4059EE, Integrierte Automatische Vermittlung, DECT sowie dem 8770 Management Server.

Du förderst den Knowhow Transfer im Team, unterstützt Kolleg:innen fachlich und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer technischen Services ein.

Dein Profil

Mehrjährige, fundierte Erfahrung mit Unified Communications und Voice Lösungen im Alcatel Lucent Enterprise Umfeld (OXE) und Zertifizierung ACSE

Detaillierte Fachkenntnisse des UC Portfolios von Alcatel Lucent Enterprise

Tiefe Expertise in Alcatel Tools und Systemen, insbesondere

Contact Center (CCA, CCS), Vermittlung 4059EE, Integrierte Automatische Vermittlung, DECT, 8770 Management Server

Lösungs und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung

Deutschkenntnisse C1 sowie Englischkenntnisse B2

Führerschein B und Flexibilität für turnusmäßige Bereitschaftsdienste

Benefits & More

Flexibles Arbeiten: Home Office, Remote Work, Gleitzeit, Sabbatical

26 Urlaubstage & freie Tage am 24. und 31. Dezember

Bezahlte Mittagspause, Kantine & Essensbons

Gratis A1 Internet plus weitere Rabatte auch für Family & Friends

Diensthandy auch zur Privatnutzung

A1 interner Jobmarkt & Möglichkeiten zur Weiterbildung

(Mental) Health Angebote

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Uns ist es wichtig, dass dein Gehalt deinen Qualifikationen und Erfahrungen entspricht. Dieses kann deutlich über dem Kollektivvertrag liegen und startet ab € 65.000 brutto pro Jahr, All-In.

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