Technical Support Lead - After Sales Channels

Last date to apply:20 April 2026

.

I Husqvarna Group har vi over 330 års innovasjonshistorie, og vi fortsetter å utvikle banebrytende løsninger for skog, park, hage og profesjonelle brukere verden over. Nå søker vi en Technical Support Lead som vil spille en nøkkelrolle i å støtte våre forhandlere og kunder i Norge – og som på sikt kan ta et større ansvar i teamet.

Om stillingen

Som en del av vårt After Sales team i Moss blir du en sentral ressurs for både eksterne og interne kunder. Teamet består av erfarne, løsningsorienterte kolleger som samarbeider tett med salg, kundeservice og øvrige funksjoner i organisasjonen.

Rollen er viktig for å sikre høy kvalitet innen teknisk support, opplæring og oppdatering av produkt og prisinformasjon. Stillingen rapporterer til After Sales Manager, Yngvar Gulbrandsen

Arbeidsoppgaver

I denne rollen får du en variert og operativ hverdag der kundestøtte er hovedfokus. Du vil blant annet:

Gi teknisk support til forhandlere, sluttkunder og interne avdelinger via telefon, e post, CRM, SoMe og FAQ kanaler

Utføre reklamasjonsbehandling, inkludert kontroll og vurdering av returprodukter

Planlegge og gjennomføre opplæring internt og eksternt – både fysisk og digitalt via Teams

Sørge for at produktinformasjon, kundeinformasjon og prislistestrukturer er korrekte og oppdaterte

Håndtere støttebehov for hele den profesjonelle produktporteføljen – fra robotgressklippere til riders

Besvare alt fra detaljerte tekniske spørsmål til generell brukerveiledning

Bidra til kontinuerlig forbedring av prosesser og kundedialog

Løse utfordringer i et sesongpreget og tidvis hektisk miljø – raskt, effektivt og med høy servicegrad

Utviklingsmuligheter

Stillingen er sentral i After Sales organisasjonen og er tenkt å utvikle seg over tid. For den rette kandidaten finnes det gode muligheter for å ta et større faglig og operativt ansvar, og på sikt kunne utvikle rollen til en lederrolle i teamet, avhengig av kompetanse, motivasjon og behov i organisasjonen.

Hvem er du?

Du er en tydelig og pedagogisk kommunikator som trives med mennesker og kundekontakt. Du jobber strukturert og selvstendig, er nøyaktig i arbeidet ditt og håndterer høyt tempo på en profesjonell måte. Du er løsningsorientert, samarbeidsvillig og bidrar positivt til teammiljøet.

Vi ser gjerne at du har

Teknisk utdanning innen elektronikk, mekanikk eller IT

Erfaring fra teknisk support, backoffice, verksted eller teknisk service

Praktisk erfaring innen elektronikk og/eller mekanikk, gjerne fra forhandler eller servicebransjen

God kjennskap til moderne teknisk utstyr og diagnoseverktøy

Gode IT kunnskaper (Office pakken, Excel, CRM systemer)

God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk og engelsk

Evne til å ta raske og gode beslutninger i krevende situasjoner

Arbeidssted

Stillingen er basert ved vårt kontor i Moss.

Din søknad

Vi anbefaler å søke så snart som mulig, da utvelgelse skjer fortløpende.

For spørsmål om stillingen, ta kontakt med rekrutterende leder

Yngvar Guldbrandsen – / 469 47 197

For spørsmål om rekrutteringsprosessen, kontakt Nina Hallin,

Talent Acquisition Partner –

R-16689