Assistant Manager Operations

Mengelola Operasional ATM

Memastikan seluruh mesin ATM berjalan normal (uptime tinggi)

Mengawasi tim monitoring dan teknisi lapangan

Supervisi Tim

Mengatur jadwal kerja (shift monitoring & teknisi)

Memberikan arahan, evaluasi kinerja, dan training tim

Monitoring Performa Jaringan ATM

Memastikan SLA (Service Level Agreement) tercapai

Mengawasi downtime, error, dan performa transaksi

Manajemen Vendor

Berkoordinasi dengan vendor ATM (maintenance, cash replenishment, dll)

Evaluasi kinerja vendor dan memastikan sesuai kontrak

Pengelolaan Cash & Logistik

Memastikan ketersediaan uang di ATM (tidak cash out)

Mengatur distribusi dan pengisian uang

Penanganan Incident & Eskalasi

Mengambil keputusan saat terjadi gangguan besar

Menjadi PIC untuk problem kritis

Analisis & Reporting

Membuat laporan performa ATM (harian/bulanan)

Memberikan rekomendasi peningkatan efisiensi & layanan

Compliance & Keamanan

Memastikan operasional sesuai SOP dan regulasi bank

Mengawasi potensi fraud atau penyalahgunaan ATM

R71898