Customer Service

Job Description

Job Summary

Estamos buscando un(a) Representante de Servicio al Cliente para una oportunidad de tiempo completo en Cataño, Puerto Rico. Esta posición es ideal para personas con excelentes destrezas de comunicación, orientación al cliente y deseo de desarrollarse en un ambiente profesional de centro de llamadas.

Como Representante de Servicio al Cliente, serás el punto principal de contacto para clientes, brindando apoyo, seguimiento y soluciones durante todo el proceso de servicio. Esta oportunidad ofrece un horario estable de lunes a viernes, capacitación en procesos internos y un ambiente de trabajo colaborativo donde el servicio, la productividad y la calidad son prioridades.

La persona seleccionada tendrá la oportunidad de adquirir experiencia en servicio al cliente, manejo de llamadas, documentación de casos y resolución de situaciones, trabajando junto a un equipo enfocado en ofrecer una experiencia positiva y efectiva a cada cliente.

Key Responsibilities

- Atender y procesar llamadas de clientes de manera profesional, cordial y eficiente.

- Servir como punto principal de contacto, brindando seguimiento de principio a fin a solicitudes y situaciones.

- Resolver situaciones de clientes y canalizar casos complejos al departamento correspondiente.

- Proveer información clara sobre servicios, tarifas, facturación y contratos.

- Actualizar registros y documentar interacciones utilizando sistemas internos.

- Cumplir con métricas establecidas de calidad, productividad y niveles de servicio.

Compensation and Benefits

- Salario: $11.00 por hora.

- Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

- Tipo de empleo: Contract/Temporary.

- Ubicación: Cataño, Puerto Rico.

- Jornada: Tiempo completo.

Equal Opportunity Employer / Disabled / Protected Veterans

The Know Your Rights poster is available here:

The pay transparency policy is available here:

For temporary assignments lasting 13 weeks or longer, the Company is pleased to offer major medical, dental, vision, 401k and any statutory sick pay where required.

We are committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If you need a reasonable accommodation for any part of the employment process, please contact your staffing representative who will reach out to our HR team.

AppleOne participates in the E-Verify program in certain locations as required by law. Learn more about the E-Verify program.

We also consider for employment qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements, including, if applicable, the City of Los Angeles’ Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance. Pursuant to applicable state and municipal Fair Chance Laws and Ordinances, we will consider for employment-qualified applicants with arrest and conviction records, including, if applicable, the San Francisco Fair Chance Ordinance. For Los Angeles, CA applicants: Qualified applications with arrest or conviction records will be considered for employment in accordance with the Los Angeles County Fair Chance Ordinance for Employers and the California Fair Chance Act.

#2233

Company Description

This company offers growth and a great group of people to work with.

Full-time