Assistant(e) Polyvalent(e)

Role principale:

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons deux assistant(e)s polyvalent(e)s.

Les candidat(e)s recherché(e)s doivent faire preuve de réactivité, de rigueur et être capables dintervenir sur une large diversité de missions, avec une montée en compétences rapide.

Missions principales

1. Suivi de la satisfaction clients ( 20 % du temps)

Réaliser des appels sortants auprès des clients afin dévaluer leur niveau de satisfaction

Recueillir des feedbacks qualitatifs et quantitatifs

Identifier et remonter les axes damélioration et points critiques aux équipes concernées (production, marketing, direction)

Assurer la traçabilité des informations dans les outils internes (CRM, tableaux de suivi, etc.)

Contribuer activement à lamélioration continue de lexpérience client

2. Tâches ADV – Administration des Ventes

Vérifier la conformité des contrats, documents commerciaux et pièces administratives

Effectuer des contrôles et mises à jour dans les bases de données et outils internes

Participer au traitement et au suivi des demandes clients ou partenaires

Assurer une coordination fluide entre les équipes opérationnelles, commerciales et administratives

3. Support à la Production

Réaliser des tâches de production simples et répétitives, nécessitant rigueur et précision

Vérifier la cohérence des informations et le respect des procédures internes

Apporter un soutien opérationnel polyvalent afin de garantir la fluidité des opérations quotidiennes

4. Support Marketing & Digital

Effectuer des vérifications et corrections sur les outils digitaux (Google Search Console, Google Analytics, Google Studio, etc.)

Participer à la mise à jour de contenus et de données

Contribuer à des actions marketing ponctuelles (collecte de données, suivi opérationnel, petites mises à jour)

Collaborer étroitement avec léquipe marketing sur des besoins simples mais essentiels

* Les missions décrites ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer.

En tant quassistant(e) polyvalent(e), le/la collaborateur(trice) pourra être amené(e) à intervenir sur toute tâche relevant des différents services de lentreprise.

Profil et compétences recherchés

Français impeccable, excellente maîtrise de loral et de lécrit

Expérience en émission et réception dappels : minimum 6 à 12 mois

Bonne maîtrise des outils bureautiques

Esprit logique et réactif, capacité à trouver rapidement des solutions

Organisation, rigueur et sens des priorités

Capacité à travailler en équipe et à sadapter à des missions variées