FLM

· Perawatan & Perbaikan ATM

Melakukan preventive maintenance dan corrective maintenance pada mesin ATM.

Menangani gangguan teknis ringan hingga menengah (hardware & software dasar).

Melakukan reset, reboot, dan penggantian part minor sesuai standar kerja.

· Monitoring & Response

Merespons laporan gangguan ATM dari monitoring system/helpdesk.

Menindaklanjuti alarm ATM sesuai prioritas dan SLA yang ditetapkan.

Memastikan mesin ATM kembali beroperasi normal setelah perbaikan.

· Administrasi & Pelaporan

Mengisi dan menyampaikan laporan pekerjaan harian (job report).

Mendokumentasikan aktivitas perbaikan, penggantian spare part, dan downtime ATM.

Memastikan data pekerjaan tercatat dengan akurat di sistem perusahaan.

· Kepatuhan & Keamanan

Melaksanakan pekerjaan sesuai SOP, kebijakan keamanan, dan standar Bank/Principal ATM.

Menjaga kerahasiaan data, PIN pad, dan keamanan aset ATM.

Menggunakan APD dan mengikuti prosedur keselamatan kerja.

· Koordinasi

Berkoordinasi dengan tim Helpdesk, SLT, Vendor, dan pihak Bank terkait.

Mengeskalasi gangguan yang tidak dapat ditangani ke Second Level Maintenance (SLM).

R68252