FLM

Pemeriksaan & Monitoring

Melakukan pengecekan rutin terhadap perangkat/mesin (ATM, EDC, jaringan, server, mesin produksi, dsb).

Memastikan perangkat dalam kondisi normal dan siap digunakan.

Melaporkan kondisi abnormal atau potensi gangguan.

Penanganan Gangguan Ringan

Mengatasi masalah dasar seperti:

Restart perangkat

Mengganti kabel, fuse, toner, ribbon, kertas (misalnya di ATM/mesin cetak)

Membersihkan perangkat dari debu/kotoran

Menangani error sederhana sesuai prosedur standar (SOP).

Pemeliharaan Preventif

Melakukan inspeksi berkala untuk mencegah kerusakan.

Membersihkan dan memastikan perangkat tetap berfungsi optimal.

Mengupdate software/firmware ringan jika diperlukan.

Koordinasi & Eskalasi

Jika masalah tidak dapat diselesaikan di level FLM, segera melakukan eskalasi ke Second Level Maintenance (SLM) atau teknisi spesialis.

Memberikan laporan lengkap terkait kondisi masalah untuk memudahkan tindak lanjut.

Administrasi & Dokumentasi

Mengisi log sheet maintenance (aktivitas, waktu, hasil).

Melaporkan hasil kunjungan/pengecekan ke atasan atau sistem monitoring.

Menjaga kelengkapan tools & spare part standar yang dibutuhkan.

R68079