Contrat saisonnier Agent(-e) d accueil de nuit

Découvrez l’Hôtel du Palais, situé à Biarritz. L’hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m et 7 salons privés.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.

Département : Réception

Vous reportez au : Chef(fe) de réception, son assistant(e) et/ou Night Audit Manager

Vos atouts :

Expérience sur un poste similaire souhaitée, de préférence dans un hôtel 5 étoiles ou dans le secteur de l’hôtellerie-restauration de luxe

Permis B valide depuis plus de 3 ans exigé

Aisance relationnelle, sens du service et excellent contact client

Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais exigée. Une autre langue serait appréciée

Excellentes compétences en communication verbale et écrite

Présentation soignée et professionnelle

Capacité à travailler sous pression, à gérer plusieurs tâches simultanément et à s’adapter aux imprévus

Disponibilité pour travailler en horaires variables (jour, nuit, week-end, jours fériés)

Votre périmètre :

Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ

Effectuer les procédures de check-in et de check-out

Escorter les clients jusqu’à leur chambre

Monter les bagages en chambre et assurer leur livraison au départ

Gérer les véhicules des clients (stationnement, remise des clés, etc.)

Traiter les appels téléphoniques et les demandes par email

Fournir des informations sur les services et installations de l’hôtel

Assurer la gestion de la conciergerie : courriers, messages, appels, objets trouvés

Répondre aux demandes diverses des clients (housekeeping, room-service, petites interventions techniques)

À compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.

Schedule: Full-time