Consulente Front Office Assistenza Clienti

Consulente Front Office – Assistenza Clienti (Diversey)

Cerchiamo candidati appartenenti alle “Categorie Protette”. Se soddisfi i requisiti previsti dalla Legge 68/99 e sei alla ricerca di opportunità di crescita professionale, unisciti al nostro team e invia la tua candidature.

Scopri un ruolo stimolante a contatto con i clienti e con la tecnologia professionale.

In Diversey, leader globale nelle soluzioni di igiene professionale, stiamo cercando un/a Consulente Front Office per il nostro Customer Service. In questo ruolo sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo assistenza tecnica diretta, supporto operativo e gestione delle richieste tramite telefono e strumenti digitali.

Cosa farai

Rispondere alle chiamate dei clienti e dei team di vendita interni, con approccio rapido e professionale.

Gestire pratiche di assistenza tecnica, verificare spedizioni e inserire ordini in SAP.

Analizzare e condividere informazioni sui problemi dei clienti, coordinandoti con i tecnici per interventi in loco quando necessario.

Fornire supporto tecnico di base su macchine TASKI, impianti per piscine, lavastoviglie o lavanderie professionali, comprendendo il funzionamento di componenti elettrici e idraulici.

Risolvere problemi direttamente al telefono quando possibile o inoltrare i casi al team tecnico, mantenendo sempre un approccio customer-focused.

Contribuire a mantenere ottimi rapporti tra i reparti e con i clienti, supportando un ambiente di lavoro collaborativo.

Cosa offriamo

Formazione completa con accesso a portale online e guide dettagliate sulle macchine TASKI e altri prodotti.

Opportunità di crescita e sviluppo professionale all’interno di Diversey, con percorsi di carriera chiari e promozioni per i talenti migliori.

Ambiente di lavoro collaborativo e relazioni solide tra i reparti.

Esperienza in un ruolo sfidante e dinamico, ideale per chi ama problem solving, interazione diretta con il cliente e lavoro tecnico.

Chi cerchiamo

Lingua italiana fluente; inglese un plus per opportunità future.

Approccio proattivo e orientamento alla risoluzione dei problemi.

Capacità di gestire situazioni ad alta pressione e clienti anche in momenti difficili, sempre con professionalità.

Interesse per tecnologia e macchinari, capacità di comprendere basi tecniche (funzionamento motori, tubazioni, ecc.).

Esperienza pregressa in assistenza tecnica o customer service è un vantaggio

Competenze informatiche: familiarità con Outlook, Office 365, SAP (MM/SD), Salesforce e Excel (preferibile esperienza con Pivot e VLOOKUP).

Se sei motivato/a, curioso/a e pronto/a a metterti alla prova in un ambiente stimolante, questa posizione è perfetta per te!

#LI-AR1

R0026417