Moderatore di chat online con esperienza digitale

Spett.le Responsabile delle Risorse Umane,

Vi rivolgo la mia candidatura spinto da un forte interesse per la vostra realtà e dalla convinzione che il mio percorso multidisciplinare possa portare un valore aggiunto immediato al vostro team.

La mia esperienza professionale è caratterizzata da una solida capacità di gestione delle criticità e da un approccio al cliente estremamente flessibile. Presso la centrale operativa di Mapfre, ho gestito scenari complessi nei settori Automotive, Home e Health, interfacciandomi con partner di rilievo (come Vittoria e Cattolica Assicurazioni) e fornendo assistenza a profili istituzionali di alto livello.

Più recentemente, ho consolidato le mie competenze in ambito digitale lavorando interamente da remoto: presso Vdesk, ho ricoperto il ruolo di Customer Support, dove la mia precisione mi ha permesso di essere selezionato anche per un progetto parallelo come Editor, curando la revisione e la qualità dei contenuti. Inoltre, ho collaborato con Mab Media a un progetto innovativo di Trascrizione per l'Intelligenza Artificiale; sebbene l'iniziativa sia stata conclusa dall'azienda dopo tre mesi, questa esperienza mi ha permesso di acquisire dimestichezza con le logiche dell'AI e di affinare ulteriormente la mia attenzione ai dettagli in contesti tecnologici d'avanguardia.

Queste attività, unite alla precedente esperienza di Inside Sales per Agos Ducato, mi hanno permesso di sviluppare una comunicazione efficace, precisione nelle procedure e una naturale propensione al problem solving in diversi canali comunicativi.

Il mio percorso dimostra una spiccata capacità di adattamento e una forte etica del lavoro. Ho iniziato dai ruoli operativi, come bar-back e addetto di magazzino, crescendo fino a ricoprire ruoli di supervisione e responsabilità. Questo mi ha insegnato che ogni compito, dal più tecnico al più manuale, è fondamentale per il successo aziendale. Non mi spaventa affrontare nuove sfide o intraprendere esperienze lavorative differenti, compresi lavori di natura manuale o operativa, poiché credo fermamente che la versatilità sia una delle mie maggiori risorse.

Grazie alla mia formazione come Ragioniere e alla specializzazione in Marketing e Comunicazione presso Texilia, possiedo le basi tecniche per gestire i flussi amministrativi e la visione strategica per garantire un’esperienza cliente d’eccellenza.

Sono una persona dinamica, abituata a lavorare in contesti ad alto ritmo e desiderosa di mettere la mia esperienza al servizio di un progetto stimolante. Sono disponibile fin da subito per un colloquio conoscitivo, anche in modalità remota.

Vi ringrazio per l’attenzione e porgo i miei più cordiali saluti.