Profesional Multidisciplinaria en Atención al Cliente y Ventas

LIZETH DANIELA BENITEZ FERNANDEZ

Ubicación: Soacha, Cundinamarca (Kr 5 a este n.22-38 sur)

Teléfono: 350-***-**** Correo: ***********@*****.***

PERFIL PROFESIONAL

Profesional con sólida experiencia en atención al cliente, gestión de caja y administración operativa. Cuento con habilidades avanzadas en comunicación asertiva, ventas y resolución de conflictos. Actualmente me encuentro profundizando mis conocimientos en Marketing Digital y Desarrollo Publicitario, respaldada por un nivel de inglés B2. Soy una persona honesta, responsable y orientada a resultados, con capacidad de adaptación a entornos dinámicos.

EXPERIENCIA LABORAL

Surticaldas (Supermercado) Cajera

Julio 2025 – Diciembre 2025

Ejecución de procesos de registro y cobro de productos mediante sistemas de escáner.

Gestión integral de medios de pago (efectivo, tarjetas y otros electrónicos) y emisión de facturación.

Responsable del cierre de caja y cuadre diario de ventas.

Logros: Mantenimiento de estándares de honestidad y precisión en el manejo de valores, junto con la gestión eficiente de inventarios diarios y control de productos caducados.

Brasa y Sabor Administradora

Agosto 2023 – Mayo 2025

Supervisión de ventas y atención personalizada a clientes y proveedores.

Control de bases de datos, registros operativos y gestión de cuentas por cobrar/pagar a proveedores.

Coordinación de la limpieza y orden general del establecimiento.

Logros: Optimización en la distribución de gastos y mantenimiento de cuentas claras sin errores contables durante el periodo de gestión.

ANDICAL SAS (WOM - Retención) Asesora Comercial

Julio 2023 – Agosto 2023

Gestión de llamadas entrantes para la atención y asesoramiento comercial de productos y promociones.

Procesamiento de órdenes de compra y actualización sistemática de datos de clientes.

Resolución estratégica de quejas y reclamos para asegurar la fidelización del cliente.

Logros: Alto desempeño en etapa OJT, destacando por efectividad en el área de retención y cumplimiento de metas corporativas.

El Portal de los Cristales Auxiliar de Cocina - Mesera

Febrero 2021 – Julio 2021

Atención directa al cliente, toma de pedidos y servicio a la mesa con enfoque en calidad.

Manejo de caja, cobro de cuentas y entrega de reportes de turno.

Logros: Reconocimiento por alto desempeño, siendo considerada para roles de coordinación de zona por amplio conocimiento operativo.

FORMACIÓN ACADÉMICA Y CURSOS

Desarrollo Publicitario: SENA (En formación actual).

Marketing en Redes Sociales: Completado en septiembre 2025.

Marketing Digital: Completado en julio 2025.

Fundamentals of Digital Marketing: Completado en enero 2025.

Inglés Avanzado B2: Academia de Idiomas Smart.

Bachiller Académico: Institución Educativa Saulo de Tarso (2012 – 2022).

Certificaciones Complementarias (SENA):

Manejo de Herramientas Microsoft Office 2016: Excel.

Uso de Excel y Access para Aplicaciones Administrativas.

Administración Documental y Recursos Humanos.

Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).

APTITUDES Y COMPETENCIAS

Comerciales: Orientación al cliente, persuasión, ventas y habilidades de negociación.

Técnicas: Gestión de caja, herramientas de oficina (Excel/Access) y marketing digital.

Interpersonales: Escucha activa, trabajo en equipo y excelente comunicación.

REFERENCIAS PERSONALES

Angela María Fernández: Tel. 321-***-****.

Nohemí Fernández Pérez: Tel. 314-***-**** Correo: ***********@*****.***.

Nicolai Bermúdez Restrepo: Asesor Call Center Atento S.A. Tel. 302-***-****.

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