Call Center Customer Care
Resume:
OPERATORE CALL CENTER INBOUND
ANGELA
CAIAZZO
INFORMAZIONI DI
CONTATTO
****************@*****.***
Italiana
COMPETENZE
L INGUE
Italiano Madrelingua
Spagnolo Livello intermedio. Diploma
DELE - Cervantes
Inglese Livello base. Diploma British
Academy in progress
DESCRIZIONE
Presenta doti di comunicazione e relazione, di facile ambientazione. Predisposizione alla costante formazione individuale, al lavoro di squadra. Dedizione alla crescita professionale individuale e di team. ESPERIENZA
RESPONSABILE AMMINISTRATIVO
Mia Team Service. San Marco Evangelista, CE Giu 2020 - Dic 2021
- Gestione del rapporto con il commercialista per
la chiusura dei bilanci e altre attività contabili e fiscali
- Gestione degli incassi e disposizione dei pagamenti ai fornitori
- Gestione delle scadenze e degli adempimenti fiscali e contabili. RESPONSABILE SPEDIZIONI E GESTIONI ORDINI
Spedizioni Mia. San Marco Evangelista, CE Gen 2022 - Set 2023
- Gestione della documentazione delle merci in transito in Italia e paesi esteri.
- Verifica della corretta registrazione degli ordini a sistema. OPERATORE CALL CENTER INBOUND
Konecta Marcianise. Marcianise, Ce Nov 2023 - Attuale
- Servizio di customer care, supporto telefonico, assistenza tecnica e informazioni sui prodotti e servizi per Philip Morris.
- Team work: analisi dati, andamento mese, confronto e condivisioni di Team e Microteam volto al miglioramento di squadra e individuale.
- Partecipazione ai briefing formativi per la corretta gestione operativa delle attività da svolgere in azienda.
- Partecipazione alle Classi di formazione per aggiornarsi circa le novità impartite dall'azienda.
ISTRUZIONE
ISTITUTO TECNICO-ECONOMICO INDIRIZZO TURISMO
ISISS Terra Di Lavoro. Caserta, IT Set 2014 - Lug 2019 Percorsi per le competenze trasversali e l'orientamento (PCTO)
- servizio accoglienza presso imprese o enti privati e laboratori della scuola.
- Hostess Reggia di Caserta per il progetto Scuola Digitale Presidentessa Comitato Orientamento quinto anno
- guida all'orientamento per le scuole secondarie di primo grado sul territorio di Caserta e province.
CORSO DI LAUREA IN SCIENZE POLITICHE
Università degli studi della Campania Luigi Vanvitelli. Caserta, IT
Set 2021 - Attuale
Partecipazione attiva al Ciclo di seminari nell'ambito del progetto di Ateneo Political, legal and sociological profiles of phrenological research in Italy
(FREIT)
CERTIFICATI E CORSI
EIPASS - Certificazione informatica
Servizio clienti
ascolto attivo
empatia e coinvolgimento
organizzazione e gestione dell'attività
Adattabilità / Flessibilità
Gestione dello Stress
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