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Call Center Customer Care

Location:
Vicaria, Naples, Italy
Posted:
July 05, 2025

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Resume:

OPERATORE CALL CENTER INBOUND

ANGELA

CAIAZZO

INFORMAZIONI DI

CONTATTO

****************@*****.***

328-***-****

** ***, ****

Italiana

COMPETENZE

L INGUE

Italiano Madrelingua

Spagnolo Livello intermedio. Diploma

DELE - Cervantes

Inglese Livello base. Diploma British

Academy in progress

DESCRIZIONE

Presenta doti di comunicazione e relazione, di facile ambientazione. Predisposizione alla costante formazione individuale, al lavoro di squadra. Dedizione alla crescita professionale individuale e di team. ESPERIENZA

RESPONSABILE AMMINISTRATIVO

Mia Team Service. San Marco Evangelista, CE Giu 2020 - Dic 2021

- Gestione del rapporto con il commercialista per

la chiusura dei bilanci e altre attività contabili e fiscali

- Gestione degli incassi e disposizione dei pagamenti ai fornitori

- Gestione delle scadenze e degli adempimenti fiscali e contabili. RESPONSABILE SPEDIZIONI E GESTIONI ORDINI

Spedizioni Mia. San Marco Evangelista, CE Gen 2022 - Set 2023

- Gestione della documentazione delle merci in transito in Italia e paesi esteri.

- Verifica della corretta registrazione degli ordini a sistema. OPERATORE CALL CENTER INBOUND

Konecta Marcianise. Marcianise, Ce Nov 2023 - Attuale

- Servizio di customer care, supporto telefonico, assistenza tecnica e informazioni sui prodotti e servizi per Philip Morris.

- Team work: analisi dati, andamento mese, confronto e condivisioni di Team e Microteam volto al miglioramento di squadra e individuale.

- Partecipazione ai briefing formativi per la corretta gestione operativa delle attività da svolgere in azienda.

- Partecipazione alle Classi di formazione per aggiornarsi circa le novità impartite dall'azienda.

ISTRUZIONE

ISTITUTO TECNICO-ECONOMICO INDIRIZZO TURISMO

ISISS Terra Di Lavoro. Caserta, IT Set 2014 - Lug 2019 Percorsi per le competenze trasversali e l'orientamento (PCTO)

- servizio accoglienza presso imprese o enti privati e laboratori della scuola.

- Hostess Reggia di Caserta per il progetto Scuola Digitale Presidentessa Comitato Orientamento quinto anno

- guida all'orientamento per le scuole secondarie di primo grado sul territorio di Caserta e province.

CORSO DI LAUREA IN SCIENZE POLITICHE

Università degli studi della Campania Luigi Vanvitelli. Caserta, IT

Set 2021 - Attuale

Partecipazione attiva al Ciclo di seminari nell'ambito del progetto di Ateneo Political, legal and sociological profiles of phrenological research in Italy

(FREIT)

CERTIFICATI E CORSI

EIPASS - Certificazione informatica

Servizio clienti

ascolto attivo

empatia e coinvolgimento

organizzazione e gestione dell'attività

Adattabilità / Flessibilità

Gestione dello Stress



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