Office Personal
Resume:
Carmen Espinosa Atencio
Fecha de Nacimiento 2 de marzo de 1972
Arraijan, La Hacienda, Calle Campiña
Celular 62246181
E mail: ************@*****.***
Objetivo Formar parte de un equipo de trabajo y consolidarme profesionalmente en una empresa donde los logros personales y el desempeño sean reconocidos, además de permitir oportunidades de desarrollo personal y profesional. donde pueda contribuir con mi experiencia en prácticas y habilidad en el logro de las metas generales de la empresa y las responsabilidades a mi cargo, con la oportunidad de seguir desarrollándome. Cualificaciones Proactiva, responsable, analista, comprometida, optimista, enfoque en resultados.
Formación
académica
Universidad de Panamá
2002
Licenciada en Contabilidad
Universidad de Panamá- Centro Regional Universitario Chiriquí 2000
Tecnico en Secretariado Ejecutivo
Instituto Baru
1989
Bachiller en Comercio
Experiencia
Administrador de Taller – Ricardo Perez S.A.
octubre 2018 –a la fecha
Realizar y Analizar los KPI del taller, llevar Kronos, caja menuda, Supervision de Personal, análisis de cartera de taller para logro de resultados, control de inventario de herramientas y equipos de taller; desarrollar estrategias de ventas en taller para logro de metas y resultados, responsabilidad de los programas de Toyota por parte del distribuidor. Supervisor de Atención al Cliente – Ricardo Perez S.A. 2010–octubre 2018
Coordinar la atención de clientes casos críticos, Supervisora de Caja, Administración de Personal, Supervisor de Toyoclientes, elaboración de informes para casos legales, seguimiento de casos, análisis de información, actualización de expedientes de atención al cliente, instructora de asesores de servicios; controlar estadia de ordenes de taller, enfoque en logro de metas y resultados de los programas de Toyota. Oficial de Atención al Cliente – Ricardo Pérez S.A. 2009–2010
Coordinar la atención de clientes casos críticos, elaboración de informes para casos legales, análisis de información. Seguimiento, actualización de expedientes y atención al cliente.
Oficial de Comercialización – Ricardo Pérez S.A.
2004–2010
Carmen Espinosa Atencio
2
Ventas de citas para call Center, atención al cliente, seguimientos para atención al cliente, elaborar cartera de atención al cliente y llamarles, llamar a clientes y realizar informes de campañas de garantías a nivel nacional.
Asistente- Secretaria – Ricardo Pérez S.A.
1998-2004
Elaboración de presupuestos, secretaria, administración de oficina, control de inventario de equipos de seguridad, elaboración de informes, cubrir puestos de secretaria de presidencia, departamento de autos, control de caja menuda, asistente de atención de ventas de autos para concesionarios – desde proceso de facturación hasta la entrega del auto al Concesionario- atención al cliente.
Secretaria Lezcano, Espinoza y Asociados
1996
Administración de oficina, Secretaria Legal, control de caja menuda Secretaria CESA – APEDE Capitulo de Chiriqui
1994
Elaborar notas, atención de estudiante, realizar recibos de pagos, control de caja menuda, preparar seminarios para el centro de estudios.
Seminarios 1. Diplomado en Liderazgo
ADEN 2013
2. Instructor TSA-21
Mayo 2009, TMC PRO Panamá
3. Instructor Kodawari
Septiembre 2010, TMC PRO Panamá
4. Seminario Taller Empresarial “Conociendo los derechos del Consumidor y las oportunidades existentes en las relaciones de consumo. Fletcher & Hern 5. Seminario Toyota WAY en ventas y Mercadeo. Ricardo Perez, S.A. 6. Seminario taller “Servicio al Cliente enfocado en resultados: Como hacer de su cliente un aliado en ventas” Fletcher & Hern
7. Productividad y Administración del Tiempo. Day Runner . Estrategias Sin Limites.
8. Taller Ecología Humana. Ricardo Pérez, S.A.
9. Seminario de Presupuesto. Ulacit
10. Seminario Taller Imagen Profesional.
11. Seminario Taller “Como atender un cliente tipo Disney”. Idioma Español, Ingles básico
Conocimientos Microsoft Office, copiadoras, faxes, escáner Carmen Espinosa Atencio
3
Referencias
Laborales
Moisés Darwish Gerente 3S Ricardo Perez SA 6030-8132
Carlos Contreras Gerente Comercial Nacional 6679-2974
Jorge Garcés Administrador Taller Ricardo Perez SA 6326-501 Referencias Personales
Maria de Muñoz 6980-5800
Alberto Escobar 6670-7207
Rafael Silva 6288-0774
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