Sales Executive Cargo

Samahara Tatiana Morelos Velazquez

Datos Personales

Fecha de Nacimiento:28 Nov 81

Lugar de Nacimiento: Estado de Mexico

Dirección Actual: Paseos de Caribe Calle Xcaret Smz 514 Mz 3 lt 1 casa 14 CP 77535

Teléfono Fijo: 8 82 66 06

Teléfono Celular: 998*-**-**-**

Correo Electrónico:***************@*****.***

Afiliación I.M.S.S. # 820********

Formación Académica

Estudios Universitarios truncos

Preparatoria

Idiomas

Español, Inglés

Perfil Profesional

Supervisora de Soporte de Ventas

Supervisora Reservaciones Agencia de Viajes

Supervisora de Servicio a Clientes

Habilidades

Organización, comunicación,Actitud de servicio, Cooperación y trato amable al cliente intern y externo,

Manejo del estrés,Sentido de urgencia, Gusto por su trabajo y por atender a los clientes

Honestidad, confiabilidad e integridad, Capacidad para trabajar bajo presión, resolver problemas, aplicando las políticas de la empresa. Experiencia

Atención a clientes y afiliados, soporte de ventas, realización de reservaciones de hoteles, actividades opcionales, renta de vehículos, servicios de transportación. Manejo de contratos de hoteles y proveedores de servicios turísticos y su ingreso en sistemas internos

(Backoffice).Atencion personalizada al cliente directo. Logros

Supervisión y capacitación de nuevos empleados y afiliados en sistema y modo operativo del Servicio a Clientes.

Elaboración del Manual de Servicio Luxury para Atención a Clientes Servicio y atención a mas de 900 agencias de viajes en la Republica Mexican

Entrenamiento de personal interno y externo en plataforma online y entrenamiento en servicios turisticos en el extranjero. Experiencia Profesional

Dolphin Discovery

Octubre 2018- Marzo 2019

Cargo: Guest Service Cuentas Inglesas

Funcion: Atención a clientes directos en las embarcaciones y en los parques, desarollo de mejoras en embarcaciones y parques, servicios y asistencia durante el tour, retroalimentación semana y mensual. Bedsonline México

Octubre 2012 – Febrero 2018

Cargo: Sales Executive

Función: Atención a agencias de viajes para el uso de la página y soporte de ventas en línea de servicios de hospedaje y turísticos. Capacitación a agencias via telefónica de plataforma online. Advantage Car Rental

Noviembre 2011 - Octubre 2012

Cargo: Representante de Ventas

Función: Elaboración de contratos, reportes de ventas, supervisión de vehículos con fechas de entrega vencidas, autorización de cargos con tarjetas de crédito, atención a clientes, supervisión del debido mantenimiento de los automóviles

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