Service Et
Resume:
Achille KOBENA
Montréal, Québec
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Sommaire
Titulaire d’un Master en informatique.
Plus de 5 ans d’expérience dans le domaine financier.
Solide expérience en analyse d’applications, fonctionnel et service desk.
Français et anglais de base.
Forte capacité d’analyse et de synthèse.
Sérieux, minutieux, responsable, organisé et créatif. Experiences
Analyste d’applications, Nov. 2015 – Juillet 2019
Société Générale Côte d’Ivoire, Abidjan, Côte d’Ivoire
Configuration d’applications JIRA, DELTA BANK ;
Gestion des habilitations JIRA, WEBSELECT, CONTROL-M, CITRIX, JUMP ;
Résolution des anomalies et incidents bloquants ;
Etudes de nouvelles expressions de besoins :
Recueil des expressions de besoins
Etudes fonctionnelles
Etudes techniques
Qualification et homologation
Mise en Production
Suivi post production.
Formation aux utilisateurs ;
Mise à jour des procédures et modes opératoires. Réalisations
Projet de déploiement du service Desk JIRA sur les filiales SGB et SGTG, 2016.
- Chargé d’organiser les Kick off et workshop
- Chargé de former les utilisateurs sur l’utilisation de l’outil JIRA
Projet de refonte du catalogue de service et mise en place de SLA entre le CSM SI et l’ensemble des filiales Afrique Subsaharienne, 2016
- Chargé de recueillir auprès des équipes techniques, l’ensemble des services fournis ;
- Transfert de certains services aux DSI filiales ;
- Organisation d’ateliers avec les équipes techniques et clients sur le choix des délais de traitement ;
- Mise en place de la convention de service ;
- Qualification et homologation ;
- Validation de la recette ;
- Suivi post production.
Projet JIRA V2 – Gestion des demandes uniques et mise en place de la solution EazyBI.
- Etude et implémentation de nouveaux workflows ;
- Formation des équipes sur les nouveaux concepts et fonctionnements ;
- Qualification et homologation ;
- Réalisation des tests ;
- Validation de la recette ;
- Suivi post production.
Ingénieur IT Junior, Fév. 2014 – Nov. 2015
Versus BANK, Abidjan, Côte d’Ivoire
Gestion du centre de service ;
Configuration du matériel informatique : ordinateur, téléphone, fax, imprimante, serveurs;
Installation des équipements technologiques ;
Soutien aux utilisateurs à distance ou sur site ;
Maintenance des applications et solutions antivirus ;
Surveillance et administration du réseau,
Sauvegarde de données ;
Mise à jour des habilitations;
Administration des Systèmes de production ;
Reporting ;
Gestion des Sauvegardes journalières.
Logiciels: ORION, SAP Business Object, Symantec Netback up, IBM Lotus Notes, MS Office, SWIFT, Active Directory, M-Files…
Formation scolaire
Université Félix Houphouët-Boigny – Master Informatique option MIAGE, 2012 – 2014 Abidjan, Côte d’Ivoire
(Méthodes Informatiques Appliquées à la Gestion des Entreprises) Université Félix Houphouët-Boigny – Licence Informatique option MIAGE-GI, 2009 – 2012 Abidjan, Côte d’Ivoire
(Méthodes Informatiques Appliquées à la Gestion des Entreprises et Génie Informatique) Formations professionnelles
- Management de projet – Emlyon, Janvier 2019
Lyon, France
- Formation EazyBI – Valiantys, Septembre 2018
Paris, France
- Formation Module référentiel AMPLITUDE DELTA BANK – SOPRA, Novembre 2017 Abidjan, Côte d’Ivoire
Divers
Sport: Football, natation
Engagement social: Membre du LEO Club Abidjan Doyen, 2013 - 2019
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