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Service Agent

Location:
Ottawa, Ontario, Canada
Posted:
October 18, 2016

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BRILLANT NUNGUTSE

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Ottawa (Ontario)

K4A 4K2

343-***-****

acw36y@r.postjobfree.com

SOMMAIRE DE L’EXPERIENCE :

Expérience en soutien technique aux utilisateurs;

Expérience en démantèlement et réparation d’ordinateurs et imprimantes;

Expérience au service à la clientèle, centre d’appel;

DEC en soutien technique informatique;

Aptitude à la résolution de problèmes;

Excellente capacité à respecter des échéanciers serrés;

Esprit d’équipe, fiable, responsable, autonome;

Parfaitement bilingue.

CHAMPS DE COMPÉTENCES

Service à la clientèle :

Accueillir et diriger les clients;

Répondre aux besoins des utilisateurs;

Gérer les plaintes les situations délicates de façon méthodique;

Recevoir les paiements des clients et mettre à jour leurs comptes;

Répondre aux appels des abonnées et résoudre leur raison d’appel;

Communiquer de façon claire et efficace.

HISTORIQUE PROFESSIONNEL

Représentant du service à la clientèle Ottawa, Ontario

Millennium1solutions INC. Juin 2015- Juillet 2016

Service clientèle xplornet communications Inc.

Agent de vente sur terrain Gatineau, Québec

Services aux foyers Québec 2012-2013

Agent de vente d’ordinateurs Bujumbura, Burundi

Digi-tech 2011-2012

Agent au centre d’appels Bujumbura, Burundi

Africell SA 2010-2011

FORMATION

Programme d’acquisition d’expérience en soutien technique informatique 2014-2015

Technicien de réparation et de mise en forme d’ordinateur et imprimante

Diplôme d’études collégiales en soutien technique informatique 2013-2014

Collège La cité, Ottawa (Ontario)

Diplôme d’études secondaires 2003-2010

Lycée du Lac Tanganyika



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