Microsoft Office Active Directory
Resume:
FRITSLET Louis
Téléphone : 514-***-****
Courriel : ********@*****.***
Langues : excellente maîtrise du français et de l’anglais : écrite et verbale. CONNAISSANCES INFORMATIQUES :
Systèmes Exploitations : Windows (2000,7, 8,10), Linux;
: Serveur (2000,2003,2008R2, 2012),
SGBD : Oracle (8i,9i,10g,11g), MS SQL Serveur (2000, 2005, 2008 R2,2012)
: MySQL, Acces, PostgreSQL;
Langage de requête de BD : SQL, Transact-SQL, PL/SQL, XML; Méthode : Merise, UML, Agile, UP (Processus Unifié), Itératif Logiciels de BI SSIS (2008, 2012), SSAS (2008,2012), SSRS (2008,2012) Autres : : Suite MS Office (Word, Excel, PowerPoint), MS Visual Studio
(2005,2008, 2010, 2012), CSS,VB.NET, VB Script
PROFIL PROFESSIONNEL
7+ années d’expérience pertinente en administration et gestion de bases de données SQL Serveur en environnement (2000/2005/2008/2012)
Expérience avec les environnements de haute disponibilité (AlwaysOn, Failover Cluster, log shipping, Mirroir Database, Replication, et data guard)
Connaissance des méthodologies de développement et des concepts d’architecture;
Aptitude de leadership et mentorat pour les collègues moins expérimentés
Preuve d’une grande autonomie et être capable d’auto-développement
Être orienté vers l’action et avoir le sens de la satisfaction du client.
Capacité de travailler en mode multitâches entre différentes activités et équipes EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
Conseiller Service à la clientèle 2016
Atelka.Inc : client : Vidéotron Montréal, QC
Agir comme premier contact et conseiller fiable pour leurs clients ;
Comprendre les besoins de leurs clients et leur recommander les bons produits et services qui combleront ces besoins
Utiliser mon esprit critique pour rester axé sur les solutions et avoir une bonne vue d’ensemble
Trouver les occasions d’aider leurs clients et de faire croitre l’entreprise ;
Répondre de manière professionnelle à toutes les demandes des consommateurs et clients affaires en fournissant des informations précises et appropriées au sujet des produits, services et procédures
Valider les besoins de chaque client en se servant des différents systèmes informatiques et en adhérant aux normes établies ;
Respecter la structure d’appel afin d'assurer la consistance à chaque appel ;
Faire preuve de diplomatie, d'empathie, de patience et d'énergie positive à chaque appel ;
Bâtir une relation de confiance avec chaque client ;
Documenter les raisons d'appel et les actions prises ;
Travailler avec les informations confidentielles des clients ;
Rediriger les appels aux départements appropriés si et tel que requis. DBA SQL Serveur 2008 – 2016
Mission des Nations-Unies pour la Stabilisation en Haïti (MINUSTAH) Port-au-Prince, Haïti Principales responsabilités :
Installer, configurer et mettre à jour les logiciels de bases de données SQL Serveur ;
Définir et assurer l’application des normes relatives à l’accès aux bases de données et à la gestion des données ;
Exécuter des taches d’administration de système, ;
Surveiller et optimiser les performances des bases de données ;
Participer à la modélisation logique et physique des données ;
Gérer l’espace de stockage physique, logique des bases, et la sécurité des données ;
Participer à des projets d’entreprises pour concevoir, installer et configurer une nouvelle installation de service SQL serveur ;
Veiller l’intégrité des données stockées dans la base et maintenir des contrôles nécessaires pour protéger les bases de données contre des manipulations incorrectes ;
Appliquer les mises à jour préconisées et assurer la migration des bases ;
Documenter et réaliser des actions de maintenance préventive
Créer, optimiser des structures, procédures, fonctions ou tout autre objet utilisé par les développeurs ;
Concevoir diverses stratégies de sauvegarde/récupération des bases de données ;
Évaluer les faiblesses des environnements de bases de données existants et recommander des améliorations ;
Analyser les causes des problèmes ;
Assurer l’exactitude et la disponibilité des données; Réalisations : conception de quatre bases de données automatisées pour la Police Nationale d’Haïti
(PNH)
Système de gestion des renseignements judicaires (OMEGA), permettant de gérer les accusés (es) arrêtés (es) par le Bureau des Renseignements Judiciaires (BRJ) sur le territoire national
Système de gestion du Curriculum de la PNH, permettant de gérer : les cours, les instructeurs, les sections, les salles de classe, et les horaires de l’Ecole Nationale de Police.
Système de Gestion du Personnel de la PNH (HR database), permettant d’automatiser la fiche individuelle des employés de la Police Nationale d’Haïti
Système de Gestion des véhicules de la Direction Centrale de la Police Routière(DCPR), pour gérer les véhicules sur le territoire national Technicien Support TI 2008
Foundation for International Community Assistance (FINCA) Saint-Marc, Haiti Description de tâches :
Diagnostiquer et régler les problèmes rencontrés par les utilisateurs ;
Réparer, entretenir et résoudre les problèmes techniques (Hardware & Software) ;
Résoudre les problèmes de communication réseau ;
Assister l'administrateur système dans le maintien des opérations informatiques courantes
(Windows, Linux) ;
Uniformiser les logiciels anti-virus sur tous les ordinateurs ;
Garder à jour le fichier d’inventaire des équipements informatiques ;
Gérer un parc de plus de 200 PC et ordinateurs portables ;
Effectuer le déploiement d’applications (Windows, suite office, etc.) ;
Installer les matériels (PC Windows bureau et portable, périphérique, etc.) ;
Former et donner des supports aux utilisateurs.
Supporter les logiciels et sauvegarder des données chaque jour ;
Contribuer à la documentation des procédures et guides d’exploitation, plans d’intervention, Environnement technologique : WinDev, WebDev, Active Directory, Exchange Server, VMware, Système d’exploitation (Windows (2000, XP), Serveur 2000, 2003)), Microsoft Office, SQL Serveur 2000
FORMATION ACADEMIQUE
Baccalauréat en Sciences Informatiques 2001 - 2006 Institut Universitaire Quisquéya-Amérique (INUQUA) Port-au-Prince, Haïti RÉFÉRENCES
Références disponibles sur demande.
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