Management Engineer

Ρ Ι Ο Ν ΩΙΛΛΙΑΜΣ

( * * *) * * * * * * *

ΡιονΩιλλιαµσ2 6 6 5 Χοµχαστ.Νε τ

PROFESSIONAL OVERVIEW

Ηι γηλψ µο τιϖα τ ε δ ανδ δ επενδαβλε ινδιϖιδυαλ ωι τη εξπεριενχε ιν

Ινφορµα τιον ανδ Τεχηνολο γψ, σεεκιν γ α ποσιτιον τηα τ ω ουλδ υτιλιζε µψ

ε δυχα τιον ανδ σκιλλσ ιν Εξχηαν γ ε ανδ Μεσσα γιν γ.

Α ρ εα σ ο φ σ τ ρ ε ν γ τ η ι ν χλυ δ ε :

Ε ξπεριενχε ωι τη Μιχροσοφ τ Προδυχτσ συχη ασ Εξχηαν γ ε 2 0 1 3, 2 0 1 0,

•

2 0 0 7, 2 0 0 3, Ο φ φιχε 3 6 5, Λψνχ 2 0 1 3/2 0 1 0

Ε ξπεριενχε ιµπλεµεν τιν γ α ταβασε Αϖαιλαβιλιτψ Γρουπσ ( ΑΓ) τ ο

•

π ρο ϖιδε ηιγη αϖαιλαβιλιτψ οφ δα ταβασεσ

Υπγραδιν γ ανδ δ εχοµµισσιονιν γ οφ Ωινδο ωσ Σερϖ ερσ: 2 0 0 3, 2 0 0 8, ανδ

•

2012

επλοψ Μιχροσοφ τ Λψνχ Σερϖ ερσ ωι τηιν α ποολ τ ο προϖιδε ηιγη

•

α ϖαιλαβιλιτψ οφ ινφρασ τρυχτυρε

Υ τιλιζατιον οφ Αχτιϖε ιρεχ τορψ τ ο µανα γ ε ενδ υσερσ, σεχυριτψ

•

γ ρ ουπσ, ανδ ΟΥσ ωι τηιν αν ορ γανιζα τιον

Ε ξτ ενσιϖε κνοωλε δ γ ε οφ ΟΣΙ Νε τ ωορκ Μοδελ, Ωιρελεσσ Νε τ ωορκιν γ,

•

Ε τηερνε τ ανδ ΤΧΠ/ΙΠ νε τ ωορκιν γ ανδ Ωινδο ω Σερϖε ρ 2 0 0 8/2 0 1 2

χ ονφι γυρα τιον

Ιν δ επ τη κνοωλε δ γ ε οφ ΛΑΝ ανδ ΩΑΝ τ εχηνολο γψ ανδ εθυιπµεν τ

•

Active Directory DS management and an administration to include replication

•

troubleshooting, user, group, and computer object management, DNS, DHCP and DFS

administration

Κνοωλεδ γ ε οφ νε τ ω ορκιν γ εθυιπµεν τ, αρχηιτεχ τυρε, χονφι γυρα τιον

•

α νδ τ ραχιν γ νε τ ωορκ τ ρα φ φιχ

Troubleshoot and resolved escalated/executive messaging incidents/requests including email

•

delays, email and calendar tracking, delegate/folder permissions, email archiving, storage

quota limits, and diagnosing NDR

Implemented OWA, RPC over HTTP, Auto discover and Active Sync with Exchange Client

•

Access Servers

Υ τιλιζε σοφ τ ωαρε συχη ασ ςΜ ωαρε, ϖΣπηερε, ανδ ΕΣΞ τ ο ϖιρ τυαλιζε

•

µ αχηινεσ

Συχχεσσφυλλψ τ ραχκ ανδ δοχυµεν τ νε τ ωορκ ινφρασ τρυχτυρε

•

Υσε Χισχο Νε τ ωορκ Ασσισταν τ τ οολ τ ο λοχα τε δ ε ϖιχεσ ον τηε

•

ν ε τ ωορκ ινφρασ τ ρυχτυρε

Υ τιλιζατιον οφ ΛογΜεΙν τ ο ρεµο τ ελψ µανα γ ε χλιεν τ χοµπυτ ερσ

•

Γατηερ ρεθυιρεµεν τσ φ ροµ τηε χλιεν τ τ ο δ ε τ ερµινε τηειρ νεε δσ ανδ

•

π ρο ϖιδε υπδα τ εσ

Τ ρουβλεσηοο τιν γ τ εχηνιθυεσ συχη ασ ΙΠΧονφι γ, Τραχερ τ, ανδ Πιν γ

•

Υνδερσ τανδιν γ οφ Σοφ τ ωαρε ε ϖ ελοπµεν τ Λιφε Χψχλε (Σ ΛΧ)

•

C ERTIFICAT IONS

Χισχο ΧΧΝΑ, ΧοµπΤΙΑ Νε τ ωορκ +, ΧοµπΤΙΑ Α+, Σεχυριτψ +, Μιχροσοφ τ

Τ εχηνολο γψ Ασσοχιατ ε

E DUCAT ION

Βαχη ελ ο ρ ο φ Σχιε ν χ ε ιν Ιν φ ο ρ µ α τ ι ο ν Τεχη ν ο λ ο γ ψ

Φ οχυσ: Αππλιεδ Τεχηνολο γψ ανδ Νε τ ωορκ Αδµινιστρα τιον

Καπλαν Υνιϖερσιτψ

Α σ σ ο χια τ ε σ ο φ Σχιε ν χ ε ι ν Ιν φ ο ρ µ α τ ι ο ν Τεχη ν ο λ ο γ ψ

Καπλαν Υνιϖερσιτψ

Χ Ο ΜΠΥΤΕ Ρ ΣΚΙΛΛΣ

Ωινδο ωσ Σερϖ ερσ 2 0 0 3/2 0 0 8/2 0 1 2 Ωινδο ωσ ΞΠ/ςιστα/7/8

Μιχροσοφ τ Ωινδο ωσ Ο φ φιχε Συιτε Ε ξχηαν γ ε

ς ισυαλ Βασιχσ 2 0 0 3/2 0 0 7/2 0 1 0/2 0 1 3

ΗΤΜΛ/ΧΣΣ ΙΜ Πρεσενχε & ς οιχε ΟΧΣ

Λινυξ Οπερα τιν γ Σψστεµσ 2 0 0 7/Λψνχ 2 0 1 0/Λψνχ 2 0 1 3

ΧΙΣΧΟ ΙΟΣ/ Σωι τχηεσ & Ρουτερσ Ο φ φιχε 3 6 5

ΤΧΠ/ΙΠ Ρουτιν γ Προ τοχολσ Α ΜΤ 3.2

Ν ε τ ωορκιν γ & Σεχυριτψ Θυεσ τ ΘΜΜΕ

Αχτιϖε ιρεχ τορψ, ΝΣ, ΗΧΠ ΒΕΣ 4/5

Μιχροσοφ τ ςισυαλ Σ τυδιο, ςισιο ς ΜΩαρε ΕΣΞι4/5

Χλουδ Χοµπυτιν γ Ηψπερ ς

Σ ωι τχηεσ, Ρουτ ερσ Μιχροσοφ τ ψναµιχσ ΧΡΜ &

Φιρε ωαλλσ, Γατε ωαψσ ΓΠ

Μιχροσοφ τ Πορ ταλ

Σ ΘΛ, ΣΧΟΜ, ΣΧΧΜ, ΧΥΧΜ

Η Α Ρ ΩΑ Ρ Ε

Σ ωι τχηεσ & Ρουτερσ Βαρραχυδα

Φιρε ωαλλσ ΧΙΣΧΟ ΙρονΠορ τ

Γατε ωαψσ

ΣΕΧΥ ΡΙΤΨ ΑΝ ΒΑΧΚΥΠ

Αντιϖιρυσ ΜχΑφεε

Σψµαν τεχ Νορ τον

Π Ρ Ο ΦΕΣΣΙΟ ΝΑΛ ΕΞΠΕ ΡΙΕΝΧΕ

Exchange Engineer

Ωινδ ωαρδ ατα, Αλπηαρε τ τα,

ΓΑ

ϑανυαρψ 2 0 1 4 – Πρεσεν τ

Ιµπλεµεν τ ε δ αν Εξχηαν γ ε τ ρανσιτιον φ ροµ Εξχηαν γ ε 2 0 1 0 τ ο αν

•

Ε ξχηαν γ ε 2 0 1 3 ενϖιρονµεν τ συππορ τιν γ 1 0 0 0+ ενδ υσερσ

Χρεα τ ε δ α ΑΓ ( α ταβασε Αϖαιλαβιλιτψ Γρουπ) φορ ηι γη αϖαιλαβιλιτψ

•

ανδ µυλ τιπλε δα ταβασεσ φ ορ ρε δυνδανχψ

Ασσιστε δ ιν χονφι γυριν γ Βαρραχυδα Νε τ ωορκ λοαδ βαλανχερ ανδ ΧΑΣ

•

α ρραψ φ ορ ηιγη αϖαιλαβιλιτψ οφ χλιεν τ αχχεσσ

Ινσταλλεδ ανδ χονφι γυρε δ Ωινδο ωσ Σερϖ ερ 2 0 0 8/2 0 1 2, δ ε ϖιχε δριϖερσ,

•

µ αινταινεδ ανδ τ ρουβλεσηοο τ ενδ υσερ ω ορκσ τα τιον ηαρδ ωαρε,

σ οφ τ ωαρε, σερϖ ερ σερϖιχεσ ανδ περιπηεραλ δ ε ϖιχεσ

Χρεα τ ε δ υσερσ ιν Αχτιϖε ιρεχ τορψ ανδ µαιλβοξ εναβλιν γ υσερσ ιντο

•

Μιχροσοφ τ Εξχηαν γ ε

Ασσιστε δ ιν ιµπλεµεν τιν γ Μιχροσοφ τ Λψνχ 2 0 1 0 ενϖιρονµεν τ βψ

•

χ ρεα τιν γ φ ρον τ ενδ ανδ βαχκενδ σερϖ ερσ ανδ χρεα τιν γ Ποολσ φ ορ ηιγη

Α ϖαιλαβιλιτψ

Ιµπλεµεν τ ε δ Λψνχ Εδ γ ε σερϖερ τ ο εναβλε εξ τ ε ρναλ χοννεχ τιϖι τψ ανδ

•

µ οβιλιτψ

ελιϖερε δ υσα γε ρεπορ τσ φ ροµ Λψνχ Μονιτοριν γ Σερϖε ρ περ ταινιν γ τ ο

•

ιν τερναλ ανδ εξ τ ε ρναλ υσερσ

Π ροϖιδε δ ασσιστανχε τ ο υσερσ

•

Μανα γε δ σερϖερ σερϖιχεσ βψ αδδιν γ Αχτιϖε ιρεχ τορψ, ΝΣ, ΗΧΠ,

•

Ιντερνε τ Ινφορµα τιον Σερϖιχε ανδ φ εα τυρεσ οφ εαχη σερϖιχε

Σ ε τ τ ρι γ γ ε ρσ ανδ αλερ τσ ωι τηιν ΣΧΟΜ τ ο µονιτορ βο τη Εξχηαν γ ε ανδ

•

Λψνχ ηεαλτη ανδ σερϖιχεσ

Ασσιστε δ ωι τη ηαρδ ωαρε ινσταλλατιονσ ον το τη ε ΛΑΝ ανδ ΩΑΝ

•

ν ε τ ωορκ, ασ ω ελλ ασ υσινγ τ ρουβλεσηοο τιν γ τ εχηνιθυεσ συχη ασ Πινγ,

ΙΠΧονφι γ, Τραχερουτ ε ανδ ΝΣΛοοκυπ τ ο δια γνοσε προβλεµσ

Υσεδ Ρεµο τ ε εσκ τοπ ανδ ΛογΜεΙν τ ο ρεµο τ ελψ ασσιστ υσερσ ωι τη

•

ισσυεσ

Χονσυλτ ε δ χλιεν τσ ον Χλουδ χοµπυτιν γ σολυτιονσ ασ ω ελλ ασ ον

•

Μιχροσοφ τ Ο φ φιχε 3 6 5 οπ τιον συχη ασ χυτοϖ ερ ανδ Ηψβριδ

ε νϖιρονµεν τσ

System\Exchange Administrator

ΠΒ Ωορλδ ωιδε, Αλπηαρε τ τα, ΓΑ

ϑυλψ 2 0 1 3 – εχεµβερ 2 0 1 3

Π ροϖιδε δ µαιντ ενανχε φορ Εξχηαν γ ε 2 0 1 0 συππορ τιν γ 1 0 0+ ενδ υσερσ

•

Created users’ mailbox, managed Outlook web access, set mailbox quota and users’ issues

•

Traced and tracked network traffic to assist Network Administrators in their troubleshooting

•

efforts

Creation & deletion of users, Delegation of Rights, Security Groups, Distribution Groups and

•

Managing Mailboxes

Configuring and Troubleshooting Outlook Anywhere, & Exchange Activesync

•

Configuring and Troubleshooting Certificates & Autodiscover

•

Public folder management, Performing Disaster Recovery & Configuring Cluster

•

Environment

Troubleshot Backup Related issues of Windows and Exchange Servers

•

Performed daily check on servers, analyzing and monitoring reports and alerts

•

Constant monitoring of ticket queue. Consistently meet the SLAs set with the client

•

Created Sandbox test environment to provide an Exchange 2013 POC for testing

•

Tested Exchange 2010/2013 coexistence as well as Lync 2010 integration within the lab to show

•

interoperability.

Created diagram and documented network ινφρασ τρυχτυρε, υσιν γ ςισιο τ ο

•

δ οχυµεν τ νε τ ωορκ δ εσι γν, Πινγ τ ο φινδ δ ε ϖιχεσ ανδ τ ραχερουτ ε τ ο

τ ραχκ χοννεχ τ ε δ δ ε ϖιχεσ

Χονδυχ τ ε δ ρεσεαρχη ον νε τ ω ορκ προδυχτσ, σερϖιχεσ, ανδ στανδαρδσ ιν

•

συππορ τ οφ νε τ ωορκ δ ε ϖ ελοπµεν τ ε φ φορ τσ

Π ροϖιδε δ αδµινιστρα τιον τ ο Εξχηαν γε 2 0 1 0 ανδ Ωινδο ωσ 2 0 0 3 ανδ 2 0 0 8

•

ε νϖιρονµεν τ

Χρεα τ ε δ αδδι τιοναλ ΑΓ ( α ταβασε Αϖαιλαβιλιτψ Γρουπ) ανδ ΧΑΣ

•

Αρραψσ µεµβερ σερϖερσ τ ο ινχρεασε αϖαιλαβιλιτψ οφ σερϖιχεσ ανδ

δ α ταβασεσ

Μονιτορ σερϖερ ρεσουρχεσ ανδ σερϖιχεσ, πλαννεδ υπδα τ ε

•

ιµπλεµεν τα τιονσ, ανδ προϖιδε δ στα τισ τιχσ ον υσαγ ε

Ινϖεσ τι γα τ ε δ ανδ ρεσολϖε δ ισσυεσ ρεσυλτιν γ φ ροµ µεσσα γ ε ρουτιν γ,

•

σ παµ, ανδ νον δ ελιϖερε δ µεσσα γεσ

Π ροϖισιονεδ νε ω υσερ αχχουντσ, χρεα τ ε δ δισ τριβυτιονσ λιστσ, ανδ

•

µ ανα γ ε δ σεχυρι τψ γ ρουπσ φορ Εξχηαν γ ε 2 0 1 0 ενϖιρονµεν τ

Σψ σ τ ε µ Α δ µι νι σ τ ρα τ ο ρ

Μονδελεζ Ιντερνατιοναλ, Ατλαν τα, ΓΑ

Ν οϖεµβερ 2 0 0 0 ϑυνε 2 0 1 3

Ινσταλλεδ ανδ µαινταινεδ νε τ ωορκ ηαρδ ωαρε ανδ σοφ τ ωαρε

•

Α δµινιστερε δ σερϖ ερσ, δ εσκ τοπ χοµπυτερσ, πριντ ερσ, ρουτ ερσ,

•

σ ωι τχηεσ, φιρε ωαλλσ, σοφ τ ωαρε, ανδ χονδυχτ ε δ σεχυρι τψ υπδα τ εσ ανδ

π α τχηεσ

Ενσυρεδ νε τ ωορκ χοννεχ τιϖι τψ οφ ΛΑΝ/ΩΑΝ ινφρασ τρυχτυρε ισ

•

ο περα τιοναλ ωι τη τ εχηνιχαλ χονσιδερα τιονσ

Created & managed Address lists & Recipients policies etc.

•

Worked in coordination with teams like Directory Services, Performance, Networking and

•

PSS Security team and help customers in resolving the issues with prime focus being on Server

Ασσιγνεδ αχχεσσ τ ο υσερσ ασ ω ελλ ασ ιδεν τι φιεδ υσερ νεε δσ

•

Μαινταινεδ νε τ ωορκ σερϖερσ; συχη ασ, φιλε σερϖερσ, γ α τ ε ωαψσ,

•

σ τορα γ ε ανδ ιντρυσιον δ ε τ εχ τιον σψστεµσ

Help Desk Support

Used Visio to design and keep track of networks as new equipment is added and

•

decommissioned

Αναλψζεδ ανδ ρεσολϖε δ χοµπυτ ερ ισσυεσ ιν α τιµελψ ανδ αχχυρα τ ε

•

µ αννερ

Μανα γε δ ω ορκσ τα τιονσ βψ αδδιν γ χοµπυτε ρ τ ο δοµαιν ανδ αλσο

•

χ ρεα τιν γ υσερ αχχουντσ ανδ ενσυρε τη ε σταβλε οπερα τιονσ οφ

χ οµπυτ ερ νε τ ωορκσ φορ αλλ χοννεχτ ε δ ΠΧσ ανδ περιπηεραλσ

Configured vital network equipment with network address assignment

•

Assisted users with the installation, configuration, and ongoing usability of desktop

•

computers, peripheral equipment and software

Resolved technical problems with desktop computing equipment and software

•

Provided technical support to customers on telephone, email and through tickets

•

Helped customers identify and resolve issues pertaining to dial up configuration, web

•

hosting and domain registration

Responded to queries pertinent to package details, e-commerce solutions, email

•

configurations and search engine submission packages

Created help desk documentation with step by step instructions on problem resolving

•

techniques

Υ.Σ. Α ρ µ ψ

Ηυντερ Αρµψ Αιρφιελδ, Σαϖανναη, ΓΑ

ϑυλψ 1 9 9 5 – Οχ τοβερ 2 0 0 0

88 Mike, transport fuel and equipment

•

Contact this candidate