Customer Service Supply Chain
Resume:
Conrado Miozzo
Rua Serra da Bocaina ***, Apto **, Bloco 3 – Belém
*****-*** – São Paulo – SP.
Brasileiro, solteiro, 30 anos. Telefones: (11) 3586-8101
e-mail: *********@*****.***
FORMAÇÃO ACADÊMICA
Graduação em Gestão de Logística
Instituição: Universidade Passo Fundo (UPF)
Pós-Graduação em Gestão de TI
Instituição: Universidade Anhembi Morumbi
IDIOMAS
Português e Inglês fluentes, Alemão, Italiano e Espanhol intermediário.
RESUMO DE QUALIFICAÇÕES
Gestão avançada de projetos;
Capaz de se adaptar para trabalhar em um ambiente global;
Um bom líder, capaz de construir fortes relações de trabalho para garantir que todas as partes
interessadas e parceiros entendam minhas responsabilidades;
Elaboração de logística empresarial on-line, Inbound, Outbound, cabotagem, esportiva e eventos;
Desenvolvedor de processos de qualidade e produtividade total empresarial (Housekeeping);
Planejamento logístico (Logística Esportiva e Entretenimentos, transportes, Importações, Make-to-
Order, SCM, EDI, ERP, TQM, APS, CRM, B2C, B2B);
Gestão de Utilidades Empresariais (Facilities) - Foco no resultado final (disponibilidade) e otimização
de processos na cadeia de suprimentos e frota;
Interface com o departamento de planejamento estratégico, vendas, logística e transporte para
desenvolvimento de estratégias e produtos financeiros (diferenciais) para clientes;
Planejamento e Gestão de Customer Service em Supply Chain com foco na excelência de atendimento
ao cliente.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
10/2014 a 11/2014 Danone
(Empresa Multinacional do segmento alimentício)
Coordenador de Logística e Expedição
Responsável pela logística, armazenagem, distribuição e expedição na Danone Nations Cup 2014;
Gestão de logística e abastecimento na cadeia de suprimentos alimentícios;
Coordenação de diferentes tipos de tarefas envolvendo Catering e Logística;
Interface com todos os membros das áreas esportivas da Danone, bem como autoridades, membros d e
confederações esportivas;
Coordenação do funcionamento global dos serviços de logística oferecidos a mídia credenciada, VIPs /
VVIPs, e demais áreas do evento.
02/2014 a 07/2014 Comitê Organizador da Copa do Mundo FIFA 2014.
(Empresa Nacional do segmento esportivo)
Coordenador de Transporte e Frota
Implantação da rede de serviços de transporte terrestre na sede (São Paulo);
Responsável pelo desenvolvimento, implantação e gestão das operações da frota da Copa do Mundo
de 2014 e seus eventos auxiliares;
Desenvolvimento de plano operacional de transportes e frota para a sede de São Paulo, mantendo o
foco nos clientes, compreendendo os requisitos de veículos e motoristas, rotas de protocolo;
Interface com todos os membros das áreas esportivas da FIFA, bem como autoridades mundiais,
membros de confederações esportivas e comitivas presidenciais;
Gestor do funcionamento geral e serviços de transporte terrestre oferecidos aos meios de comunicação
credenciados, Mídia, VIPs / VVIPs, funcionários e associações nacionais durante o evento .
09/2013 a 01/2014 GC MEDICAL
(Empresa Multinacional do segmento médico)
Coordenador de Supply Chain
Coordenação de processos logísticos internos, externos, distribuição, transportes, importações;
Interface com transporte multimodal (armadores, transportadoras e operadores logísticos);
Interface com Anvisa para todos os procedimentos de qualidade empresarial e médico;
Responsável pela coordenação de uma organização nacional de gestão de materiais obtendo êxito na
otimização do abastecimento;
Condução dos projetos de redução e otimização dos custos de estoque e a logística de transporte;
Coordenação em nível de serviço e otimização da frota e estoques com base na análise e
monitoramento;
Planejamento e Gestão de Customer Service em Supply Chain com foco na exc elência de atendimento
ao cliente.
02/2005 a 07/2013 AUTO ZONE
(Empresa nacional do segmento automotivo)
Auxiliar Administrativo
Analista Administrativo e Operação Logística
Responsável pelo desenvolvimento, implementação e coordenação de um e -commerce (loja online),
alavancando as vendas em 63% fidelizando aproximadamente 50 mil cliente no Brasil e Mercosul;
Analista das Operações logísticas (atendimento, estoque, distribuição, transportes, frotas, importações,
fretes, supply-chain, Make-to-Order, CIM);
Supervisão de Filial Operacional em Porto Alegre - RS em nível de vendas, atendimento regional e
Mercosul, gestão de atendimento e pós vendas (CRM), gerenciamento de Supply Chain, prospecção de
novos negócios, importações, gestão de pessoas, transportes e frotas, Interface com EADI em Novo
Hamburgo – RS.
FORMAÇÃO COMPLEMENTAR
Curso Avançado de Informática e Web Design – São Paulo/SP;
Logística Empresarial (WMS) – São Paulo/SP;
Importação e Exportação – Porto Naves/SC;
Liderança e Coaching - Passo Fundo/RS;
Logística Ambiental-Reversa - Passo Fundo/RS;
Qualidade Total – FGV – São Paulo/SP;
Gestão Esportiva – COL – Rio de Janeiro/RJ;
Customer Service Representative – Senac – São Paulo/SP.
INFORMÁTICA
Windows, Internet, HTML /CSS, Corel Draw, Adobe Photoshop, Adobe Flash, MagentoGo, Adobe Fireworks,
Adobe Dreamweaver, PHP/ MySQL, ASP, XML, Excel, Word, PowerPoint, iOS, Keynote, Pages, JavaScript,
TMS, GTS, EMS, SAP-SCM, Viman, Xara Visual Graphics.
OBJETIVOS:
Sou um profissional que se destaca em ambientes competitivos onde há desafios e projetos a realizar. Considero
excelente uma oportunidade de trabalhar fora da minha cidade, já que tenho facilidade para lidar com mudanças
e culturas diferentes. Minha principal característica é a capacidade de converter planos em realidade.
RESUMO CURRICULAR:
+11 anos de experiência. Carreira desenvolvida na gestão das seguintes áreas: Eventos esportivos,
Logística, Cadeia de Suprimentos, Transporte, Frota, Qualidade, Controle de Produto, Gestão de Pessoas.
Altamente talentoso, inovador e impulsionado por uma liderança criativa.
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