Project Manager
Resume:
CURRICULUM
Datos personales:
NOMBRE Y APELLIDO: Pablo Ariel Benitez
FECHA DE NACIMIENTO: 01/03/1986
DOMICILIO: Tordo 471
LOCALIDAD: Temperley (1834), Bs.As.
TELEFONO: (011-****-****
(Celular): (011-****-****
E-MAIL: **************@****.***.**
LinkedIn: ar.linkedin.com/pub/pablo-benitez/22/665/9b/
Skype: benite21
ESTADO CIVIL: Soltero
NACIONALIDAD: Argentina
PASAPORTE: Al d a
VISA USA: Si, vencimiento en 2022
D.N.I.: 32.198.573
C.U.I.L.: 20-32198573-5
Estudios cursados:
SECUNDARIO:
Titulo obtenido: Bachiller en econom a y gesti n en las
organizaciones
Instituci n: Instituto Juan XXIII
UNIVERSITARIO: Lic. Administraci n De Empresas
Instituci n: IUEAN (Instituto Universitario Escuela
Argentina De Negocios)
Actualmente: Tercer a o de 4.
IDIOMAS:
Espa ol: Nativo (oral y escrito)
Ingl s: Oral y escrito
Manejo escrito: Biling e
Manejo oral: Biling e
.
Experiencia laboral:
2005 - 2008
Construcciones Telef nicas
Megalux
(Contratista al servicio de Telef nica)
Puesto ocupado: T cnico instalador de equipos de adsl (m dems, routers,
centrales telef nicas, filtrado de alarmas domiciliarias), soporte t cnico
de adsl y atenci n al cliente. Servicio de banda ancha "Speedy".
Funciones: Instalaci n de equipos de ADSL, m dems, routers. Configuraci n
de centrales telef nicas, alarmas domiciliarias. Instalaci n de redes
(Switchs, hubs, etc.). Trabajo en central: Instalaci n de l neas
telef nicas, digitalizaci n de las mismas, configuraci n de dislams.
Migraci n de los mismos a nuevas tecnolog as. Servicio T cnico: Reparaci n
de desperfectos domiciliarios, empresas.
Direcci n: Pasaje Stephenson 2742, Mart nez, Bs As.
2008 - 2010
IBM
Argentina
Puesto ocupado: Administrador de Storage / Backup and Recovery
Funciones:
Backup: Administrar "jobs "de backup: configuraci n de los mismos,
orientados a la protecci n de datos cr ticos para los clientes: armado de
esquemas de protecci n de datos puntuales, para ello se arman "Schedule",
los mismos contienen la frecuencia con la cual se correr n los backups, si
los mismos ser n full o incremental, etc. Realizaci n de "Trouble shoot" de
backup fallidos y problemas que se presentan diariamente en el ambiente
manejado. Restore: reestablecer archivos, aplicaciones, bases de datos,
etc. Ya sea que las mismas hayan sido borradas, se hayan perdido, est n
corruptas, etc. Instalaci n y configuraci n de dispositivos: Librer as,
tape drive, equipos de almacenamiento (storage), actualizaci n de firmware
de dichos equipos. Planteo de posibles modificaciones o mejoras en los
ambientes de cada herramienta de backup manejada. Herramientas: Symantec
Backup Exec (versiones 8.5 en adelante) software aplicado a plataformas
Windows; Tivoli Storage Manager (versiones 5.0 en adelante) software
aplicado a plataformas tanto Windows, Unix (AIX) y Linux. Storage: "Storage
Area Network Fundamentals" aprobado. El mismo apunta a la introducci n de
nociones b sicas sobre los puntos fundamentales de la administraci n de
SAN: equipos de storage, niveles de RAID, Zoning, arquitectura de equipos,
fibre chanel, protocolos SCSI, driver de multipath, administraci n de NAS
(network attached storage), Networking (direcciones IP y MAC, netmasking,
DNS, TCP, Routers, firewalls, switch, etc.)
> Llevo pr cticamente 2 a os trabajando en IBM, cumpliendo funciones
para varias cuentas, lo que me da una versatilidad en el manejo, tanto
de hardware (librer as, tape drive, equipos de almacenamiento cintas,
discos, etc.), como software, mayormente aplicado en entorno Unix
(AIX).
> Tanto los restores como el trouble shoot de backup fallidos, se maneja
por medio de tickets, las herramientas que se manejan son: Remedy,
Manage Now, M ximo.
> Se tiene mucho contacto con el cliente diariamente, ya sea por mail y
mayormente a trav s de llamadas telef nicas. Por lo cual poseo un
manejo fluido del ingl s. Necesario, para un correcto contacto hacia
el cliente, ya sea para mantenerlo informado de las tareas que
realizamos, como para la sugerencia de mejoras e implementaciones en
el ambiente.
Direcci n: PTE. Hip lito Irigoyen 2149, Mart nez / San Isidro, Buenos
Aires
2010 (Abril) - 2013 (Enero)
Avaya
Argentina
Puesto ocupado: Backbone Engineer (Comunicaciones Unificadas)
Funciones:
Soporte nivel 3: Administraci n y troubleshooting de fallas en el ambiente
los diferentes clientes, troubleshoot de issues sobre el software
propietario: Comunication Manager.
Cuestiones generales de Networking: IP adressing, protocolos de switching,
routing, subnetting, DNS, DHCP, NTP, LDP, Vlans, Hosts, Switches, Hubs,
routers.
Comunication Manager: Instalacion, administraci n y soporte de las
distintas versiones del mismo, Protocolos H.323, H.248, SIP: Trunking,
configuraci n de Media Gateways, Servidores, Telefon a VOIP, Tunning de la
aplicaci n, instalacion de service packs, instalaci n de patches,
actualizaci n de versiones, firmwares tanto en servidores, Media gateways.
Configuraci n y administraci n de placas: CLAN, MEDPRO, IPSI, DS1, placas
anal gicas, Circuit packs, media modules, VAL boards, announcement boards.
Protocolos de ruteo: RIP,OSPF, configuraci n de DNS, ARP, DHCP (b sico).
Protocolos de transporte: TCP/IP - UDP.
Media Gateways: G350, G250, G450, G650, G700 (configuraci n,
administraci n, upgrade y troubleshooting de los mismos)
Servidores propietarios: 8300, 8700, 8500, 8800 (configuraci n,
administraci n, upgrade y troubleshooting de los mismos)
Survivability: LSP, ESS, SLS.
Vlan: Configuraci n, tagging (802.1Q) Trunking.
Switch: Protocolo Spanning tree, Access lists, Dominios de colisi n.
Trunk groups: Configuraci n trunks: PRI/BRI, ISDN, an logicos, SIP,
signaling groups, route patterns.
Protocolo SIP: Configuraci n, administraci n y troubleshooting de la
arquitectura, SES, session manager (configuraci n y troubleshooting), SBC
(session border controller)
CM 6.0: system platform, virutal machines.
Varios: Configuraci n/troubleshooting VDNs, vectores, pickup groups, hunt
groups, coverage paths, CDR, softphones, IVR, attendants,etc.
Sistemas operativos: Linux, Unix, Windows
2013 (Enero) - 2014 (noviembre)
Puesto Ocupado: Project Manager
Funciones: Manejo de metodolog as PMI, PMBOK, planeamiento, ejecuci n,
control, gesti n del cambio, evaluaci n y cierre de proyectos. Desarrollo
de cronograma del proyecto, an lisis de factores de riesgo, asignaci n de
recursos, integraci n, asignaci n de tareas, implementaci n del proyecto,
an lisis de mejoras, manejo de aspectos t cnicos cr ticos.
Gesti n de "nuevos proyectos": aspecto t cnico y management, en cuanto a
las etapas de concreci n de los mismos. Fu designado como "Lead PM" en
varias cuentas, en las cuales era encargado de supervisar el onboarding de
los nuevos equipos, analizar nuevas implementaciones, necesidades del
negocio y ETAs de puesta en marcha. Analisis del cumplimiento de KPIs de
las cuentas asignadas por parte de los ingenieros de los team globales,
seguimiento de casos, coordinaci n de equipos multidisciplinarios en cuanto
a la concreci n de los distintos proyectos (instalaciones, puesta en
marcha, servicio). Toma y seguimiento de m tricas de los equipos de
soporte, reuniones semanales con los clientes para "ajustes" del servicio,
revisi n de SLA, SLO, escalamiento de problemas cr nicos y seguimiento de
cuestiones generales de calidad y performance.
He viajado a oficinas de distintos clientes en Par s, Londres, Nueva York,
para nuevas implementaciones, mejora de servicios y an lisis del servicio
provisto. Reportando en todo momento al Ops Manager y Sr Manager del rea
de negocios.
Herramientas PM: Ms Project, Asana.
Direcci n: Lavalle 1877, Ciudad Aut noma de Bs.As
2014 (noviembre) - (Actualmente)
Hewlett Packard
Puesto Ocupado: Project Manager
* La unidad de negocios en la cual trabajaba en Avaya fu adquirida por
HP Argentina, junto con su modelo de negocios, clientes y dem s. Por
lo que el trabajo a fines pr cticos, es exactamente el mismo, solo
cambio el empleador.
Funciones: Manejo de metodolog as PMI, PMBOK, planeamiento, ejecuci n,
control, gesti n del cambio, evaluaci n y cierre de proyectos. Desarrollo
de cronograma del proyecto, an lisis de factores de riesgo, asignaci n de
recursos, integraci n, asignaci n de tareas, implementaci n del proyecto,
an lisis de mejoras, manejo de aspectos t cnicos cr ticos.
Gesti n de "nuevos proyectos": aspecto t cnico y management, en cuanto a
las etapas de concreci n de los mismos. Fu designado como "Lead PM" en
varias cuentas, en las cuales era encargado de supervisar el onboarding de
los nuevos equipos, analizar nuevas implementaciones, necesidades del
negocio y ETAs de puesta en marcha. Analisis del cumplimiento de KPIs de
las cuentas asignadas por parte de los ingenieros de los team globales,
seguimiento de casos, coordinaci n de equipos multidisciplinarios en cuanto
a la concreci n de los distintos proyectos (instalaciones, puesta en
marcha, servicio). Toma y seguimiento de m tricas de los equipos de
soporte, reuniones semanales con los clientes para "ajustes" del servicio,
revisi n de SLA, SLO, escalamiento de problemas cr nicos y seguimiento de
cuestiones generales de calidad y performance.
He viajado a oficinas de distintos clientes en Par s, Londres, Nueva York,
para nuevas implementaciones, mejora de servicios y an lisis del servicio
provisto. Reportando en todo momento al Ops Manager y Sr Manager del rea
de negocios.
Herramientas PM: Ms Project, Asana.
Direcci n: Monta eses 2140, CABA.
2014 (Abril) - 2015 (Actualmente)
LUGLOC
Puesto Ocupado: Service Delivery Manager
Funciones: CONSULTORIA: Es unStartup, una empresa en crecimiento, dedicada
la "localizaci n" de equipaje a lo largo y ancho del mundo. Una idea
innovadora, que utiliza tecnolog a GSM para encontrar su equipaje en
cualquier lugar del mundo y a cualquier hora.
Junto con un colega, somos los encargados del desarrollo del rea de
soporte t cnico y atenci n a usuarios, tanto corporativos como finales.
Llevamos adelante el dise o del sitio de soporte, confecci n de
procedimientos, manejo de incidentes y an lisis de m tricas del mismo.
Realizamos conferencias peri dicas con los clientes corporativos para
analizar mejoras en el service delivery, an lisis de cumplimiento de
objetivos, m tricas de respuesta, etc. Y ajustarnos lo mejor posible a las
necesidades de los clientes.
Realizamos la capacitaci n de los ingenieros de soporte, y desarrollamos
mejoras continuas en la soluci n y servicio de post venta, para en un
futuro lograr captar una mayor participaci n en el mercado, el cual e
encuentra en formaci n, debido a lo novedoso del producto.
M s all de las caracter sticas, del producto que ofrecemos, nuestra idea
es captar clientes por lo atractivo del servicio post venta, del cual es
parte fundamental el servicio t cnico, rea de la cual soy responsable
junto con un colega, y si bien es una posici n "freelance", hemos puesto
gran dedicaci n al proyecto, el cual va por muy buen camino.
Conocimientos Adquiridos
T cnicos:
V Backup: manejo de varios software: TSM, backup exec, net backup, etc.
V Storage: SAN, dise o y planificaci n a nivel infraestructura
V Telecomunicaciones: manejo de diversos protocolos: SIP, H.323,
trunking, manejo de equipos en gral. Comunicaciones unificadas.
V Tecnolog as Avaya
V Tecnolog as contact /call center
V Protocolo de transporte: TCP/IP, UDP, etc.
V IT: Manejo de tecnolog as en general: servidores, sistemas operativos,
system administration, etc.
V Sistemas Operativos: Windows, Windos Server, Unix, Linux.
V Onboarding
V Toma de m tricas
V Technical Manager, SME.
Management/Projects/Services:
V Project Management: Metodolog a PMI, PMBOK, evaluaci n de proyectos,
seguimiento del proyecto a lo largo de su inicio, desarrollo, madurez,
cierre.
V Manejo simult neo de varios proyectos de gran envergadura.
V Integraci n en equipos multi disciplinarios, desitribuidos a lo largo
y ancho del mundo.
V Gerenciamiento Organizacional.
V Gesti n del cambio
V Startups
V Service Delivery Mangement
V Client Services
V Toma de m tricas, an lisis de rendimiento, KPIs
V An lisis de cumplimientos SLA & SLO
V Puncto de contacto para escalamientos de diversa ndole
V Gran experiencia en administraci n de infraestructura en clientes de
gran envergadura.
V Liderazgo de proyectos
V Coordinaci n de recursos
Entre otros ...
Objetivo Laboral:
Llevo pr cticamente 9 a os en el mercado tecnol gico, tanto en lo que es IT
como en el rea de las Telecomunicaciones. Poseo un gran inter s en las
nuevas tendencias, los nuevos desaf os y nuevas experiencias. Soy una
persona proactiva, que se adapta r pido a los nuevos ambientes, y
acostumbrada a trabajar en situaciones apremiantes y de alto "stress".
Background: una fuerte formaci n desde el aspecto t cnico, la cual desde
hace ya un tiempo he implementado a las reas relacionadas a proyectos,
Management y gesti n. Actualmente me encuentro en la b squeda de una
posici n en la que pueda combinar mis conocimientos en ambas reas
(Management y t cnica) y que represente un desaf o y un crecimiento en lo
profesional, corporativo, y fundamentalmente en lo personal.
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