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Service Assistant

Location:
Montreal, Quebec, Canada
Salary:
16$
Posted:
May 02, 2019

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Resume:

Thierry Bepantshio Manga

*- **** ****** ********

Montréal (Québec) H2G2W9

Tél. : 438-***-****

Courriel : ac8977@r.postjobfree.com

Langues: français et anglais

Logiciels: Word, Excel, Micros, POOS et Pilot

COMPÉTENCES

Service à la clientèle

6 ans d’expérience en hôtellerie

2 ans d’expérience en vente

Apprentissage et adaptation rapide

Travail d’équipe

Sociable

EXPÉRIENCES DE TRAVAIL

Représentant, soutient sur le terrain Octobre 2018 jusqu’à présent

Ricoh Montréal, Montréal, Canada

Traiter tout le courrier entrant et sortant

Réaliser le tri, le classement, l’emballage et le traitement des envois pour la livraison

Classer et étiqueter les documents pour le stockage et la récupération

Fournir un service de messagerie pour la cueillette et la livraison du courrier

Agent, relation invité Octobre 2017 – janvier 2018

Davinci Hotel and Suites (groupe Legacy), Johannesburg, Afrique du Sud

Accueillir les invités lors de l’enregistrement et les saluer à leur départ

Résoudre les plaintes et réclamations des invités efficacement

Superviser les arrivés et départs des invités VIP

Superviseur, service aux chambres Juin – septembre 2017

Davinci Hotel and Suites (groupe Legacy), Johannesburg, Afrique du Sud

Superviser tous les aspects des opérations journalières du service aux chambres

Résoudre les plaintes des invités de manière professionnelle

Faire l’horaire des employés

Serveur Octobre 2014 – mai 2017

Restaurant Maximilian, Davinci Hotel and Suites (groupe Legacy), Johannesburg, Afrique du Sud

Prendre les réservations

Accueillir les invités

Prendre les commandes et les entrer dans le système Micros

Suggérer les promotions et plats du jour

Servir les boissons et repas

Préparer la facture

Encaisser les paiements

Commis aux stocks Décembre 2012 – juin 2014

Westbury/cantine, Johannesburg, Afrique du Sud

Prendre les inventaires hebdomadairement

Passer les commandes

Recevoir et répartir les denrées

Controller la qualité et la quantité des aliments

Expédier les bons

Agent au centre d’appels Avril 2011 – octobre 2012

Munlin Travel, Johannesburg, Afrique du Sud

Émettre des bons d’hôtels et de voitures

Offrir des conseils aux clients sur les destinations et les itinéraires de vol

Faire des réservations d’hôtel et d’hébergement

Faire les réservations à travers les sociétés locales d’aviation

Gérer les contacts et les comptes clients

Résoudre toutes les requêtes et plaintes des clients

Représentant des ventes Février – décembre 2010

Mkhize Butcher, Kinshasa, République démocratique du Congo

Manipuler une variété de viandes

Conseiller les clients sur les types, qualité et quantité de vivres frais

Prendre les inventaires hebdomadairement

Préposé au service aux consommateurs Août – décembre 2009

Société nationale d’électricité, Kinshasa, République démocratique du Congo

Recevoir les requêtes des clients

Emettre et distribuer les factures de consommation

FORMATION

Diplôme en sciences commerciales et financières. Option : Marketing 2009

Institute Supérieur des Statistiques (ISS/Kin), Kinshasa, République démocratique du Congo

Diplômes d’études secondaires, humanités scientifiques 2002

Collège Boboto, Kinshasa, République Démocratique du Congo

PERFECTIONNEMENT

Certificat en langue anglaise 2011

ABC International Language College, Johannesburg, Afrique du Sud

Certificat en formation pour centre d’appels 2011

Falcon Business Institute, Johannesburg, Afrique du Sud

Certificat, utilisation de l’ordinateur 2011

Falcon Business Institute, Johannesburg, Afrique du Sud

BÉNÉVOLAT

Assistant du directeur général 2018 – aujourd’hui

Association québécoise de voile adaptée, Montréal

Tâches administratives (rédaction de courriels, numérisation de documents et mise à jour de l'agenda)

Assistant aux tâches administratives 2018 – aujourd’hui

Centre Africain de Développement et d Entraide

Rédiger les bulletins électroniques

Aide cuisinier, accueil et service de repas 2018 – aujourd’hui

Accueil Bonneau, Montréal



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