Melinda Mucciarone Téléphone: 438-***-**** Courriel : ac0elj@r.postjobfree.com

Profil

Personne ingénieuse axée sur les objectifs à atteindre et soucieuse d’un service à la clientèle impeccable. Voici un chef d’équipe qui encourage une attitude positive et concertée autant auprès des clients que des employés.

Éducation

2007 John F. Kennedy Business Centre Montréal, Qc

Professional Sales D.E.P. Diploma

2007 John F. Kennedy Business Centre Montréal, Qc

Hotel Reception D.E.P. Diploma

2005 John F. Kennedy Business Centre Montréal, Qc

Secretarial D.E.P Diploma

2004 Pius X Adult Education Centre Montréal, Qc

Diplôme académique

Expérience

2008 ARO INC Montréal, Qc

Agent de bureau - Agent de traçage - Assistante administrative

Mise en œuvre de procédures de service à la clientèle et effectue les suivis.

Recherche pour propriétaires et locataires.

Fonctions administratives.

Transfert d’appels aux percepteurs appropriés.

2005 NCO Financial Services Montréal, Qc

Agent de recouvrement

Mise en œuvre de procédures de service à la clientèle et effectue les suivis.

Perception de paiements en souffrance et de la mise à jour des comptes.

Réfuter les objections et apporter des solutions au client.

Traitement des plaintes des débiteurs et des transactions.

Fonctions administratives.

2006 Park Avenue Hotel Montréal, Qc

Réceptioniste

Prendre les réservations au téléphone, par courriel ou par fax.

Contrôle des clients à l’accueil et à la sortie.

Préparation des factures et traitement des paiements.

Traitement des plaintes des clients.

Fonctions à l'accueil tout en appliquant les procédures opérationnelles standard de l'hôtel.

Assurer un service courtois et rapide du service à la clientèle.

Réalisations

Organisation de la sensibilisation aux tumeurs au cerveau dans le « Brain Tumor Awareness Bistro. »

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