De Marketing

qui de droit,

Je suis tr s int ress e par un emploi dans votre entreprise qui pourrait

r pondre mes objectifs

tout en m'apportant de nouveaux d fis.

Mes principaux objectifs de travail sont d'obtenir un poste de direction,

de supervision, ou de commis directement reli au d partement de la

r servation qui me permettrait de mettre contribution mes exp riences et

mes habilit s d velopp es au cours des ann es et d'utiliser mes aptitudes

naturelles communiquer avec les gens.

tant donn que j'ai volu dans le domaine de l'h tellerie pendant

plusieurs ann es, j'ai acquis beaucoup de comp tence dans diff rentes

fonctions, ce qui fait de moi une personne polyvalente et autonome,

d'autant plus que ma connaissance de plusieurs langues a toujours t un

atout important dans ma communication avec la client le.

Mon curriculum vitae ci-joint vous fournira des renseignements additionnels

sur moi et je demeure votre disposition si vous d sirez m'accorder une

entrevue.

Veuillez croire, madame, monsieur, mes sentiments distingu s.

______________________________

Antonietta Carriero

T l phone : 514-***-****

: **********@*******.***

CURRICULUM VITAE

ANTONIETTA CARRIERO

431 Boul Dagenais E apt 201

Vimont Laval H7M 5G8

T l phone : 514-***-****

**********@*******.***

RENSEIGNEMENTS :

Situation de famille : c libataire

Lieu de naissance : Montr al

Langues parl es et crites : fran ais, anglais, italien, espagnol

FORMATION ET TUDES :

1975 : D.E.S cole secondaire William Hingston High

1995 : dipl me Institut de tourisme et d'h tellerie en marketing

EXP RIENCE PROFESSIONNELLE :

2011 a

Econo Lodge

Hotel de 60 chambres situ au centre ville de Montreal

Fonction : g rante de l'hotel

2007 2011

MANOIR AMBROSE

Petit h tel de 23 chambres situ au centre ville de Montr al

Fonction : g rante de l'h tel

Principales responsabilit s :

. Augmenter ou maintenir le chiffre d'affaire

. Augmenter les r servations individuelles ou de groupes l'aide de

communication avec les agences de r servations sur internet - les

universit s -et autres groupes

. Recruter, former et encadrer le personnel

. Veiller la satisfaction des clients au niveau de l'accueil, du

confort et de la qualit des services afin de fid liser notre

client le

. Syst me Hotello- Word - courrier lectronique - Internet explorer

. Faire le suivi des comptes recevoir -

. Horaire des employ es et planning

. Planifier et veiller l'approvisionnement des petits d jeuners

. Planifier les besoins de r novations et des travaux annuels

. Assister aux r unions de l'association des petits h tels de Montr al

2003 - 2007 LA TOUR CENTRE VILLE H TEL

2000 - 2003 DAYS INN - CENTRE VILLE

Principales responsabilit s :

. Commis la r ception

. Comptes recevables

. Assigner les chambres

. Pr paration de groupes

. Inscrire les groupes dans le syst me informatique

. Planifier les d jeuners

1998 - 2000 CONO LODGE

Fonction : assistante g rante

Principales responsabilit s :

. Accueillir la client le

. Supervision des employ s

. Inscrire les groupes dans le syst me informatique

. Assigner les chambres

LA TOUR CENTRE VILLE

1990 - 1997 assistante g rante

1986 -1990 g rante des r servations

Principales responsabilit s :

. Accueillir la client le

. Former et superviser les employ s de la r ception et superviser le

personnel de l'h tel

. R gler les plaintes des clients

. V rifier les horaires de travail et proc der au remplacement du

personnel

. Audition de nuit et faire les d pots bancaires

. Traiter les r servations de groupe, les inscrire et faire le suivi

ainsi que les d pots

. Prendre des r servations individuelles

. Voir la perception des comptes recevoir

. Contr le de l' tat des chambres avec la gouvernante

. V rifier l'inventaire

AUTRE R ALISATION DE TRAVAIL

Pendant 6 ans en m me temps que mon travail dans l'h tellerie j'ai t

concierge pour 21 logements au 7050 rue Viau, Montr al .

Mes principales responsabilit s dans ce travail :

. Renouveler les baux

. Faire visiter les appartements

. Pr parer les feuilles d'augmentation de chaque ann e

. Faire la collecte des loyers

. R gler les plaintes

. R parations mineures

. Grands m nages et peinture des appartements vides pour mettre en bon

tat de location

. Un peu de jardinage comme planter des fleurs, arroser, engrais

TRAITS PARTICULIERS :

. Sens des responsabilit s - disponible - honn te

. Beaucoup d'entregent - facilit de communication avec clients et

employ s

. Souplesse dans l'accomplissement des t ches

. Autonome - d vou e - dynamique

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