カスタマーサービススペシャリスト

私たちArthrexは 整形外科分野における製品開発やMedical Educationの第一人者として グローバルに展開している医療機器メーカーです

お医者様が患者様により良い治療を提供できるよう支援することを企業理念に掲げており 外科医による患者の治療を支援する 低侵襲手術の発展を目的に 関節鏡分野の先駆者として年間1,000以上の革新的な製品や手術手技を開発しています

Arthrexは これまでにないほどの成長を遂げており 世界的な需要も増加しております

当社はこれからも株式非公開の企業として医療従事者の方々や多くの患者様へ妥協のない品質をご提供していきます

仕事内容

• 顧客 セールス担当からの受注入力対応 Tel /Fax / Email

• 出荷 貸出製品 売上 返金入力対応

• ERPシステム SAPへ受注情報を入力 倉庫ロジ担当と詳細を調整 管理

• 長期委託製品の在庫管理 在庫補充 調整

• 短期貸出製品 インプラントと機器セットの管理

• 長 短期委託販売製品の使用報告の整合性のチェック データ整理

• 請求書発行処理

• 顧客データベースの更新

• 使用システムの不具合調査 動作確認テスト

• ワークフローの改善への貢献 (カスタマーサービスのみならず 会社全体のオペレーションへの貢献)

労働条件

雇用形態

• 正社員

• 試用期間: 6ヶ月

• 試用期間中の労働条件: 同条件

勤務時間

• 9:00~18:00

勤務地

• 新宿オフィス

ハイブリッド制度 40%出社 60%在宅勤務可能

火 木曜日は出社 月 水 金曜日はテレワーク

休日 休暇

• 土曜日 日曜日

• 国民の祝日に関する法律に定める日

• 年末年始 12月29日から1月4日

• その他会社が指定する日

休暇

• 有給休暇 病気休暇 特別休暇 等

給与

• 候補者の経験による

• 目標年次賞与 年間基本給の1か月分

福利厚生

• 社会保険完備 健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険

• 企業型確定拠出年金制度

• 永年勤続表彰制度 報奨制度

• 英語研修制度

• 福利厚生倶楽部加入

応募資格

必須 MUST

学歴及び経験

受発注業務の経験

短期大学 ２年制 または専門学校卒業

歓迎 WANT

医療関連のカスタマーサービス経験があれば尚可

求める人物像 スキル

このポジションでは 整形外科医 顧客 チームメンバー 病院関係者との継続的な

コミュニケーションを通して 業務を遂行することが求められます

更に 必要な協力を得る能力 及び 正確な情報を適時伝える能力が必須となります

目的に沿って効率的 かつ生産的に業務を管理することが出来る

目標 業務等の優先順位を見極め 業務を適切に判断しバランスをとることが出来る

展開の速い職場環境で 複数のタスクやリクエストを同時進行できる

細かいところまで注意を払うことが出来る

複雑な手順 手続 規則を読み込み 分析 解釈ができ 手続などの書類作成

及び きちんとした文書で通信が出来る

推理能力

論理的かつ分析的で 期待される結果を得るため 目標と業務を適切に関連付けることが出来る

様々な角度から物事を見ることができ 積極的に問題解決が出来る

数学的能力

基本的な数学的能力 及びその正確性

PC ツールスキル

PCスキル Excel MS Word Power Point

SAP または一般的なERPのシステムの利用経験尚可

言語 コミュニケーションスキル

流暢な日本語 敬語 及び丁寧な日本語が使える

顧客に共感しつつ 顧客の問合せに対応することが出来る

人とのコミュニケーションにおいて常にポジティヴな姿勢でいること

顧客や同僚に対して 口頭及び文章で明瞭に考えを伝えること

又 効率的に問題提起が出来る

すべての応募者の雇用機会を平等に考慮します