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Agent service à la clientèle-Customer Service Agent

Company:
Goodfood market
Location:
Montreal, Quebec, Canada
Posted:
November 15, 2018

Description:

Job Description

GoodFood Market (TSX: FOOD) est l'une des entreprises de commerce électronique à la croissance la plus rapide au Canada et se spécialise dans l'industrie de la technologie alimentaire. Plus précisément, Goodfood est une équipe croissante de personnes travaillant dans l'industrie alimentaire. En 2016, Goodfood a été reconnue par le magazine Canadian Business comme un pionnier de l'innovation en matière de commerce numérique. Nous sommes présentement à la recherche d'un candidat qui se passionne pour offrir un service à la clientèle exceptionnel. En tant que spécialiste de l'expérience client, vous serez en mesure d'avoir un expert sur le sujet.

Responsabilités

•Répondre à des courriels, sessions de clavardage et des appels de clients de manière courtoise et avec diligence

•Soutenir les clients dans la gestion de leur compte Marché Goodfood

•Être expert en connaissance de nos produits, incluant nos menus qui changent régulièrement

•Penser et apporter des solutions créatives aux problèmes qui surviennent

•Occasionnellement effectuer des suivis auprès du fournisseur de livraison

Qualifications

•Diplôme Baccalauréat ou Collégial complété

•Bilinguisme complet ORAL et ÉCRIT (Français et Anglais)

•1 an d’expérience dans un rôle relié au service client

•Aptitudes sociales hors paires et une attitude positive contagieuse!

•Habiletés de communication orales et écrites de niveau expert.

•Vous êtes passionné par la résolution de problème et maîtriser l’écoute active.

•Horaire de travail: lundi à vendredi (fin de semaine)

•Nouveaux diplômés bienvenus !

POURQUOI GOODFOOD?

•Environnement de type “start-up”;

•Assurances collectives compétitives;

•Jours personnels;

•Programme de boni mensuel pour tous les employés;

•Contribuer directement à la performance de l’entreprise.

•Stationnement et café gratuit!

•Une variété de boissons froides disponibles en tout temps

•5 à 7 deux fois par mois

•Visites hebdomadaires de massothérapeute

Horaire disponible du lundi à vendredi: 14h00 à 22h00 ou 16h00 à 12h00

Fins de semaines disponibles: 9h00 à 17h00 ou 12h00 à 20h00

*Formation obligatoire de deux semaines*

Type d'emploi: Temps plein

Lieu: Ville St-Laurent

Visitez notre site Web pour mieux nous connaître!

www.marchegoodfood.ca

Merci d'envoyer votre CV:

Goodfood (TSX: FOOD)is one of the fastest growing ecommerce companies in Canada specializing in the Food Tech industry. More precisely, Goodfood is a growing team of people working in the food industry. In 2016, Goodfood was recognized by the Canadian Business magazine as a pioneer in digital commerce innovation.We are currently looking for a candidate who is passionate about delivering exceptional customer service. As a Customer Experience Specialist you'll be able to have an expert on the subject.

Responsibilities

•Answer customers emails, live chats and phone calls in a timely and courteous manner.

•Assist customers in their Goodfood Market accounts

•Be a product expert, including our ever-changing menus and market items.

•Think on your feet to motto creative solutions to any and all problems that arise

•Occasionally follow up with delivery service providers

Qualifications

•University or college degree (minimum DEC)

•Perfectly bilingual in English and French WRITTEN and SPOKEN

•1 year experience in a customer service role

•Positive attitude

•You have written and verbal communication skills

•You're passionate about problem-solving

•Ability to multitask and easily manage stress

•Team player

•Full time schedule (afternoon and evening) - Weekend rotations also available

•Recent graduates welcome !

WHYGOODFOOD?

•E-commerce/Startup work environment.

•Competitive Group Insurances.

•Personal -No Questions asked- days.

•Monthly all-employee bonus program.

•Directly contribute to company results.Free Coffee & Parking!

•Weekly visits from a Massage Therapist

•Bi-weekly Happy Hours

•Fully stocked fridges- a variety of cold beverages for employees

Available Shifts Monday to Friday: 2pm to 10pm or 4pm-12am

Weekends available: 9am to 5pm or 12pm to 8pm

*Mandatory two week training*

Type of employment: Full time

Location: Ville St-Laurent

Visit our website to get to know us better!

www.marchegoodfood.ca

#mygoodfood

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Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Salaire : 35 000,00 $ /année

Type d'emploi : Temps Plein

Salaire : 35 000,00 $ /année