Customer Service Call Center
Resume:
ADITIYA AWALUDIN, S.Sos.
EDUCATION
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIEF HIDAYATULLAH JAKARTA
Sarjana Sosial (S.Sos.) 2013-2017
FAKULTAS ILMU DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI
JURUSAN PENGEMBANGAN MASYARAKAT ISLAM
IPK 3.42
PROFILE
“Lulusan S1 Universitas Islam Negeri Syarief Hidayatullah Jakarta, usia 28 tahun. Memiliki keunggulan sebagai customer service specialist dengan pengalaman kerja call center lebih dari 5 tahun. Seorang problem solver kreatif dengan interpersonal yang kuat dan Ingin meningkatkan karir yang lebih baik”
CONTACT
PHONE:
EMAIL:
adzusg@r.postjobfree.com
ADDRESS
Jl. Aneka Warga NO 61 RT/RW 005/011, Ciputat, Tangsel.
WORK EXPERIENCE
BNI LIFE (BANCASSURANCE SPESIALIST)
NOVEMBER 2017 – JANUARI 2018
Menawarkan produk asuransi dan investasi kepada nasabah BNI. Target pasar nasabah yang berada di cabang penempatan
PT. BANK CENTRAL ASIA Tbk. (HALO BCA – CALL CENTER OFFICER)
FEBRUARI 2018 – April 2023
FEBRUARI 2018 – DESEMBER 2018 Agent Single skill kartu kredit
DESEMBER 2018 – DESEMBER 2019 Agent Multi skill kartu kredit dan perbankan
JANUARI 2020 – MARET 2020 Agent Prioritas (kartu kredit, perbankan, klik bca bisnis, halo bca bisnis, dan layanan cabang)
MARET 2020 – MARET 2023 Agent kartu kredit AMERICAN EXPRESS (AMEX) Platinum
Menerima telepon dari nasabah dan menjawab semua keluhan nasabah terkait kartu kredit dan perbankan
Menganalisa dan membuat laporan komplain terkait kartu kredit dan perbankan
PT. BANK CENTRAL ASIA Tbk. (HALO BCA – CUSTOMER RELATION OFFICER)
JUNI 2023 – SEKARANG
Analis Fraud perbankan (Unit Customer Relation)
Memproses laporan salah transfer dan kriminalitas, follow up nasabah, menghubungi nasabah, dan kordinasi dengan cabang (analis fraud)
SKILL
MS. OFFICE (WORD, EXCEL, POWER POINT)
CUSTOMER SERVICE ORIENTED
CUSTOMER RELATION
Senin, 18 September 2023
Kepada Yth:
Manajer Personalia
Perihal: Lamaran Pekerjaan
Dengan hormat,
Berdasarkan informasi dari media elektronik, perihal lowongan pekerjaan di perusahaan tempat Bapak/Ibu pimpin. Melalui surat lamaran ini saya ingin mengajukan diri untuk melamar pekerjaan di perusahaan yang Bapak/Ibu pimpin untuk mengisi posisi yang dibutuhkan saat ini. Saya yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama : Aditiya Awaludin
Tempat & tgl lahir : Tangerang, 4 Maret 1995
Jenis Kelamin : Pria
Agama : Islam
Alamat : Jl. Aneka Warga RT 005/011 No.61
Ciputat – Tangerang Selatan
Telp : 089*********/081*********
Email : adityaawal09@gmail.c
Untuk melengkapi beberapa data yang diperlukan sebagai bahan pertimbangan Bapak/Ibu pimpin, saya lampirkan kelengkapan data diri sebagai berikut:
1.Daftar Riwayat Hidup
2.Fotocopy KTP
3.Pas photo 3x4 (1 lembar)
4.Fotocopy Ijazah (sudah dilegalisir)
5.Fotocopy Transkip Nilai (sudah legalisir)
Besar harapan dapat diterima di perusahaan ini, Atas perhatian dan pertimbangan Bapak/Ibu saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya,
Aditiya Awaludin
Contact this candidate