Joseph Niang Abdoul Désiré TENDENG
Rufisque
Portable : +221*********
ad42pl@r.postjobfree.com
Permis de conduire : B
Profil LOGISTICIEN
Un professionnel de la logistique cherchant à contribuer de manière significative à une organisation dynamique en mettant à profit mes compétences en gestion logistique et mon sens du service client. Parcours professionnels
Agent de Prestation Commercial 2TS, Décembre 2021 - Février 2022
Accueillir les clients et leur donner les informations utiles à leur voyage
Information sur les usages, règles de sécurité
Orienter et gérer les flux
Superviseur au niveau des quais et des valideurs
Informer et répondre aux questions des voyageurs
Organiser la montée et descente des passagers en gare
Assister les clients au niveau des valideurs
Conseiller Commercial INTELCIA DAKAR, Juillet 2020 - Octobre 2021
Réception d’appel
Résoudre des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien par le traitement de questions et l'apport de solutions techniques selon des impératifs de qualité et de délais ;
Prendre en charge les demandes clients relevant de votre domaine de compétence en assurant le meilleur accueil possible ;
Dépannage et maintenance des équipements du client à distance
Rechercher toutes les informations utiles dans le dossier client et dans la base de connaissances ;
Être un vecteur de valorisation de la bonne marche des marques de la société ;
Apporter une réponse de qualité aux clients dès le premier appel, en respectant la charte du discours client ;
Qualifier et répondre à leurs besoins et à leurs demandes d'informations relatives à nos produits et services ;
Prendre en charge les incidents techniques ADSL et/ou Câble jusqu'à leur résolution complète ;
Assurer le suivi des incidents avec les clients dans le respect des procédures ;
Mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour la résolution des incidents techniques
(remontées internes et externes).
Agent Logistique JADE E-SERVICES, Octobre 2018 - Mai 2019
Traitement des commandes en ligne
Gestion des commandes dans le back log Jumia Express
Réception et contrôle qualité des articles livrés
Gestion de l'inventaire et appui au dispatch
Traitement des retours après-vente
Gestion de l’entrepôt de stockage
Supervision et gestion de contrôle de stock et des approvisionnements Formations
Licence en Transport Logistique, Institut de Formation en Administration des Affaires (IFAA) 2016-2017
Licence 3 en Anglais, Université Cheikh Anta Diop de Dakar,2012-2013
Baccalauréat série L2 Lycée Moderne de Rufisque
Domaines de compétences
Amélioration des flux
Reçoit et veille à la conformité des livraisons
Traitement des commandes en ligne
Supervision et gestion de contrôle de stock et des approvisionnements
Achats Approvisionnements
Gestion des inventaires
Chargement et déchargement de matériels
Supervision et Gestion de contrôle des stocks
Utilisation de transpalette
Chargement et déchargement de matériel
Facturation
Expédition et réception de marchandise
Langues
Anglais : lu, écrit et parlé
Français : lu, écrit et parlé
Wolof : lu, parlé
Divers
Word-Excel-Power Point
Football, basket, musique