THERESA WILSON

*** **** ***** ******* 514-***-****

Montréal, QC H9W 6E5

ace7f3@r.postjobfree.com

Professionnelle avec 25 années d’expérience en gestion administrative axée sur le service à

la clientele. Je recherche un rôle de chef de bureau et/ou de préposée à la clientèle où mes

compétences en gestion et en communication combinées à mes habiletés

organisationnelles seront mises à profit. Confiante, énergique et capable d’établir des

relations professionnelles et personnelles rapidement. Je comprends les besoins de la

clientèle et employé(e)s, capable de prise de décision, possède de l’initiative et travaille très

bien en équipe.

FAITS SAILLANTS DE CARRIÈRE

20 ans d’expérience en gestion administrative et comptabilité

•

Utilisation des logiciels Excel et Word de Microsoft

•

Habilités organisationnelles, efficace et capable d’effectuer plusieurs tâches à la fois

•

Possède une grande autonomie et les compétences requises pour le travail d’équipe

•

Habilités d’apprentissage rapide et d’adaptation aux changements

•

Compétences organisationnelles démontrées et capacité de travailler sous pression pour

•

rencontrer les délais

Compétences établies en tenue de livre et comptabilité

•

Connaissances approfondies de l’industrie du vêtement

•

SOMMAIRE DES COMPÉTENCES

Compétences en service à la clientèle

Embauche, organisation et supervision d’employés

•

Maintien des bases de données de la clientèle pour en assurer l’exactitude

•

Compétente au point de vente; manipulation de l’argent et des machines de crédit et débit

•

Grande disponibilité pour répondre aux questions et besoins des clients

•

Habilités organisationnelles

Développement, organisation et exécution d’un programme de loyauté de la clientèle

•

Publication de mises-à-jour et préparation de rapports

•

Maintien de comptes précis selon les budgets

•

Embauche, supervision et contrôle du personnel à temps partiel

•

Habilités de communication

Collabore et travaille bien en équipe afin d’atteindre un but commun

•

Communication verbale avec les publics internes et externes d’une organisation

•

Capable de prendre des décisions et de résoudre des problèmes

•

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

Clinique pédiatrique privée, Pointe-Claire, QC 2007 - Présent

Administrateur de bureau médical

Prends et confirme les rendez-vous des patients, traitement des paiements à la Remq.

Préparation des formulaires d’assurance et classement. Appels aux patients pour la transmission

des résultats d’examen revus par les médecins. Gère le bureau et l’horaire des employés.

Mode In-Between, Montréal, QC 1997 – 2003

Administrateur de bureau

Fait preuve de leadership avec les groupes d’employés et supervise les employés de bureau.

Tâches inclues le service à la clientele, la comptabilité ainsi que la préparation et la distribution de

marchandise. Organisation et implentation d’un nouveau départment de comptabilité incluant: les

comptes recevables, les comptes payables, l’inventaire, les achats, la gestion de la paie et

réconciliations bancaires. Préparation d’horaires d’analyse et de rapports préliminaires des états

financiers ainsi que de lettres de créances et suivi auprès des fournisseurs d’outre-mer. Facilité la

distribution de la marchandise avec l’aide de différents programmes et selon les budgets. Gestion

des demandes et plaintes des clients concernant les commandes. Personne-liaison entre les

clients, les fournisseurs et le personnel interne.

Au Coin des Petits, Montréal, QC 1995 – 1997

Distributeur, Assistante aux achats

Budgète et analyse de la marchandise ainsi qu’en dirige la distribution selon les listes de

distribution. Sélectionne différentes marchandises à acheter.

Boutique En-Vue, Repentigny, QC 1990 - 1995

Responsable de tenue de livre

Responaible pour la tenue de livre incluant: comptes recevables et payables, traitement de la paie,

réconciliations bancaires.

2

ÉDUCATION ET FORMATION

L’ACADÉMIE INTERNATIONALE COMPÉTENCE BEAUTÉ LTÉE 2003

Certificat en esthétique

DAWSON COLLEGE 1996

Études Sociales

ROSEMERE HIGH SCHOOL 1983

Diplôme d’études secondaires

DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL

Langues parlées et écrites: anglais et français

Compétences avec les logiciels d’ordinateur:

. Office 2000

. Programme de comptabilté “Simply Accounting”

. Programme pour la fabrication et l’importation (WINFASH)

. Programme pour la gestion de comptabilité médicale

Esthéticienne certifiée

3

THERESA WILSON

109 John Henry Menzies 514-***-****

Montreal, QC H9W 6E5

ace7f3@r.postjobfree.com

An extremely organized customer driven professional with 25 years of experience in

management administration. Dependable and energetic with proven customer service skills

and success working in general administration and accounting. Seeks to leverage proven

management, communication and organizational skills delivering customer service

excellence in the capacity of an office manager and in customer-facing roles. Quickly

establishes professional and personal relationships, understands customer and employee

needs, makes sound business decisions, and works well with all levels within an

organization.

CAREER HIGHLIGHTS

20+ years of extensive administrative & accounting experience

•

Computer Skills: Excel & Microsoft Word & Power Point.

•

Well-organized and efficient with the ability to multi-task

•

Ability to work alone with minimal supervision and/or as a participative team player

•

Effectively adapts to change and learns new skills quickly

•

Honed organizational skills and works to meet and exceed deadlines

•

Established bookkeeping and accounting skills

•

Very knowledgeable of the garment industry.

•

RELEVANT SKILLS & EXPERIENCE

Customer Service Skills

Hired, organized and supervised staff

•

Maintained customer database ensuring accuracy

•

Proficient in Point of Sale, credit/debit machine and handling cash

•

Continuously available to provide answers to questions.

•

Organization Skills

Developed, organized and implemented customer retention programs

•

Published monthly updates and prepared reports

•

Maintains accurate accounts and within budget guidelines

•

Hired, supervised and monitored part-time staff

•

4

Communication Skills

Work in a team structure

•

Verbally communicate with persons inside and outside the organization

•

Make decisions and solve problems

•

PROFESIONAL EXPERIENCE

Private Paediatrician Clinic, Pointe-Claire, QC 2006 - Present

Medical Office Manager

Scheduling and confirming patient appointments, processing payment to the Remq and preparing

insurance claims, filing and calling diagnosis to patience once the Doctor has reviewed it. General

office work and managing staff’s schedules.

Mode In-Between, Montreal, QC 1997 – 2003

Office Manager

Provided leadership to groups as well as management of office staff, customer service, accounting

and prepare merchandise for distribution. The implementation and organization of new accounting

department including: dealing with accounts receivable, accounts payable, inventory, purchases,

payroll and bank reconciliations. Prepared analytical schedules and preliminary financial

statements, as well as issued and monitored letters of credit for overseas vendors. Facilitated the

distribution of merchandise through spreadsheets and budgets. Handled all customer

inquiries/complaints regarding orders, and acted as liaison with customers, suppliers, and internal

office staff.

Au Coin des Petits, Montreal, QC 1996 – 1998

Distributor, Assistant buyer

Responsible for budgeting and analyzing merchandise: directed the distribution of merchandise

through spreadsheets and selected various pieces of merchandise to buy.

Boutique En-Vue, Repentigny, QC 1990 - 1996

Bookkeeper

Responsible for all elements of accounting including accounts receivable, payables, payroll,

reconciliations, financial sheets up to and including trial balance.

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EDUCATION AND PROFESSIONAL CERTIFICATIONS

L’ACADEMIE INTERNATIONAL COMPETENCE BEAUTE LTEE 2003

Certified Esthetician

DAWSON COLLEGE 1996

Social Studies

ROSEMERE HIGH SCHOOL 1983

Secondary High School Diploma

PROFESSIONAL DEVELOPMENT

Languages spoken and written in French and English

Many years of experience in accounting

Computer skills

. Office 2000

. Simply Accounting Financial Program

. Manufacturing and import program (WINFASH)

. Medical Accounting Program

Certified Esthetician

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