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Raphael Cotta

Técnico de Suporte - JR na Microcity

ac3rnc@r.postjobfree.com

Summary

N/A

Experience

Técnico de Suporte - JR at Microcity

abril de 2017 - Present

Técnico Suporte at Qart Tecnologia

novembro de 2016 - janeiro de 2017 (3 meses)

Suporte aos usuários da rede de computadores, envolvendo a montagem, reparos e configurações de equipamentos e na utilização do hardware e software disponíveis, backup servidor entre outros. Técnico de suporte at Empresa Mineira de Computadores junho de 2013 - outubro de 2016 (3 anos 5 meses)

Atividades Desenvolvidas: Técnico de Suporte

Empresa prestadora de serviços de T.I para as empresas do Grupo Bonsucesso (Strada Fiat,Carbel-VW,Garra- VW, Banzai Honda, Audi-carbel, Supercenter-VW,Triumph Motors), (Suporte e infra-estrutura); Hospital Mater Dei (Cto & Sto).

Atendimento Remoto e presencial Troca de peças, Vistoria, Manutenção preventiva e proativa (Desktops e Notebooks: Formatação, Limpeza, troca de peças).

Padronização de equipamentos. Configurações de estação de trabalho. Atendimento setorial com configuração de estações de trabalhos administrativas configuração de acessos e etc. Instalação e configuração de impressoras. criação e atendimentos via requisições (chamados) tratativas dentro de planos de atendimento com SLA envolvido, gerenciamento de AD(Active Directory) Criação de procedimentos para utilização de sistemas e instrução de usuários (Treinamento de Usuários). Técnico de Suporte

junho de 2012 - junho de 2013 (1 ano 1 mês)

Atividades Desenvolvidas: Técnico de Suporte

Empresa prestadora de serviços de T.I para as seguintes empresas (Setor de Tecnologia do Banco Mercantil do Brasil),(TRIP/AZUL LINHAS AÉREAS) (Aeroporto da Pampulha e Hangares) (Suporte e infra-estrutura nível Brasil).(MRV Engenharia).

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Atendimento Remoto e presencial Troca de peças, Vistoria, Manutenção preventiva e proativa (Desktops e Notebooks: Formatação, Limpeza, troca de peças).

Padronização de equipamentos. Configurações de estação de trabalho. Atendimento setorial com configuração de estações de trabalhos administrativas configuração de acessos e etc. Instalação e configuração de impressoras, criação e atendimentos via requisições (chamados) tratativas dentro de planos de atendimento com SLA envolvido, gerenciamento de AD(Active Directory). Técnico de Informática

junho de 2010 - janeiro de 2012 (1 ano 8 meses)

Atividades Desenvolvidas:Técnico de Informática

Atendimento Remoto e presencial Troca de peças, Vistoria, Manutenção preventiva e proativa (Desktops e Notebooks: Formatação, Limpeza, troca de peças).

Padronização de equipamentos. Configurações de estação de trabalho. Atendimento setorial com configuração de estações de trabalhos administrativas configuração de acessos e etc. Instalação e configuração de impressoras, criação e atendimentos via requisições (chamados) tratativas dentro de planos de atendimento com SLA envolvido,criação de procedimentos para utilização de sistemas e instrução de usuários (Treinamento de Usuários).

Assistente de recreação at Sesc em Minas Gerais

março de 2008 - janeiro de 2009 (11 meses)

Atuava na realização e montagem de rua de lazer.

Education

Faculdade Pitagoras

Redes de Computadores, Tecnologia em Tecnologia da Informação/Sistemas da Informação, 2014 - 2016 Honors and Awards

Gerenciamento de Sistemas

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Raphael Cotta

Técnico de Suporte - JR na Microcity

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